现将2014年8月第2期（2014年8月4日至8月10日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
| 项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎区 | 13 | 100% | 100% | 12.5% | 2.8 |
| 霞山区 | 21 | 100% | 40% | 20% | 3.9 |
| 麻章区 | 1 | 100% | 100% | —— | 1 |
| 开发区 | 3 | 100% | 100% | 66.7% | 2.3 |
| 宗数情况 | 共投诉42宗，受理38宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区人民大道北公园一号公寓晚上施工噪音扰民”、“霞山区人民大道南教育局UCO运动自行车店门前噪音扰民”、“海珊瑚主题餐厅内有一泵发出刺耳的声音严重扰民”、“观海长廊海上城市内的邂逅音乐主题餐厅音乐声噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。经回访，市民对 “赤坎区体育场广场舞噪音扰民”、“赤坎区南桥公园广场中间市民跳舞音响过大”、“霞山区椹川大道东6路26号附近体育馆工地噪音严重扰民”、“霞山区洪屋大厦八横巷流动摊贩占道经营”、“霞山区海滨大道海滨2路3号D栋1楼昌大昌超市卸货部噪音扰民”、“麻章区麻赤路农机厂旧址的楼下流动宵夜档扰民”、“渔港公园车站旁广场舞噪音扰民”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区体育场广场舞噪音扰民”、“赤坎区南桥公园广场中间市民跳舞音响过大”；霞山分局要针对“霞山区椹川大道东6路26号附近体育馆工地噪音严重扰民”、“霞山区洪屋大厦八横巷流动摊贩占道经营”、“霞山区海滨大道海滨2路3号D栋1楼昌大昌超市卸货部噪音扰民”；麻章分局要针对“麻章区麻赤路农机厂旧址的楼下流动宵夜档扰民”；开发区分局要针对“渔港公园车站旁广场舞噪音扰民”等案件组织研究彻底解决。
附：2014年8月第2期12345市民服务热线办理情况统计表
湛江市城市管理行政执法局
2014年8月15日