各科（室）、分局及机动大队：现将2014年7月第3期（2014年7月7日至7月13日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、
办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 18 | 100% | 100% | 40% | 2.9 |
霞山区 | 15 | 100% | 86% | 29% | 2 |
开发区 | 1 | 100% | —— | —— | 7 |
麻章区 | 2 | 100% | 100% | 50% | 3 |
宗数情况 | 共投诉38宗，受理36宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区光复路19号一建筑工地将砖头堆放道路上阻塞交通”“赤坎区南方六横路9号通电小区对面的建筑工地噪音扰民”“赤坎区大德路47号的思美美发用品店私自将物品排放在人行道上阻碍通行”“霞山区城市广场的沃尔玛超市卸货部噪音扰民”“霞山区人民大道南114号路边档口楼上施工疑没有相关报建手续”等案件的处理满意。
（二）存在问题。经回访，市民对“赤坎区中华路1号市保健医院对面的小公园门口乱摆乱卖问题”“赤坎区南方路47号电台宿舍一号楼旁存在违章建筑”“霞山区广百百货锦华手机店音响噪音扰民”“霞山区人民公园音乐音量噪声扰民”“霞山文明西路中医院后门的雅迪电动车噪音扰民”“麻章区日丽酒店对面的汽车修理店的汽车占道经营”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区中华路1号市保健医院对面的小公园门口乱摆乱卖问题”“赤坎区南方路47号电台宿舍一号楼旁存在违章建筑”；霞山分局要针对“霞山区广百百货锦华手机店音响噪音扰民”“霞山区人民公园音乐音量噪声扰民”“霞山文明西路中医院后门的雅迪电动车噪音扰民”；麻章分局要针对“麻章区日丽酒店对面的汽车修理店的汽车占道经营”等案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年7月18日