现将2014年7月第2期（2014年6月30日至7月6日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 10 | 100% | 100% | 60% | 3 |
霞山区 | 25 | 100% | 56% | 8% | 3.72 |
宗数情况 | 共投诉37宗，受理35宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区南兴街39号有一违章建筑”“赤坎区北桥市场北兴路建业小区附近一工地噪音扰民问题”“赤坎区拥军路文明小学工地噪音扰民问题”“霞山区绿塘路9号的碧绿花园工地施工噪音扰民”“霞山区绿民路6号万豪世家2期施工噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。经回访，市民对“赤坎区观海北路10号君临海岸小区旁的幼儿园违建”“赤坎区湾北路鹰展假日广场天台楼上的抽风机噪音扰民”“霞山区海头圩正街新兴街道办文霞社区办公室附近路段乱摆乱卖问题”“霞山区解放西路北2环路的水果商贩摆卖东西影响居民出入”“霞山椹川大道东四路30号水泥厂宿舍内乱摆乱卖”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区观海北路10号君临海岸小区旁的幼儿园违建”“赤坎区湾北路鹰展假日广场天台楼上的抽风机噪音扰民”；霞山分局要针对“霞山区海头圩正街新兴街道办文霞社区办公室附近路段乱摆乱卖问题”“霞山区解放西路北2环路的水果商贩摆卖东西影响居民出入”“霞山椹川大道东四路30号水泥厂宿舍内乱摆乱卖”等案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年7月14日