各科（室）、分局及机动大队：
现将2014年7月第1期（2014年6月23日至6月29日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 15 | 100% | 71.4% | 28.6% | 2.1 |
霞山区 | 17 | 100% | 90% | 40% | 1.5 |
宗数情况 | 共投诉32宗，受理32宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区海北路南桥一号桥路段有市民唱粤剧噪音扰民”“赤坎区南方六横路9号通电小区对面的建筑工地噪音扰民”“霞山区国贸大厦一楼工商银行附近和城市广场残疾人卖唱噪声扰民”“霞山区工农路23号的泰汇广场深夜施工噪音扰民”“霞山区文明中路国贸新天地对面的诚慷药店噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。经回访，市民对“赤坎区金城新区原美豪酒家旁边违章建筑私建车房”“赤坎区瑞云湖公园广场处的广场舞音乐过大噪音扰民”“霞山区菉塘村万豪世家售楼中心后面靠近文化公园附近乱摆卖”“霞山区菉塘市场门口流动摊位占道经营阻塞交通”“霞山区洪屋八横路12号转弯处路面被房产商强行占用”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区金城新区原美豪酒家旁边违章建筑私建车房问题”和“赤坎区瑞云湖公园广场舞音乐过大噪音扰民问题”；霞山分局要针对“霞山区菉塘村万豪世家售楼中心后面靠近文化公园附近乱摆卖问题”“霞山区菉塘市场门口流动摊位占道经营阻塞交通问题”和“霞山区洪屋八横路12号转弯处路面被房产商强行占用问题”等案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年7月4日