各科（室）、分局及机动大队：
现将2014年6月第4期（2014年6月16日至6月22日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、
办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 11 | 100% | 100% | 18.2% | 2.9 |
霞山区 | 20 | 100% | 65% | 20% | 3.2 |
开发区 | 1 | 100% | 100% | 0% | 1 |
宗数情况 | 共投诉32宗，受理32宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区海北路的鹰展假日广场噪音扰民”“赤坎区康强路39号兆兴碧瑞花园工地噪音扰民”“霞山区菉塘新村远扬酒店门口路段每晚都有人摆地摊”“霞山人民大道南10号春和酒家楼下的烧烤档占道经营”等案件的处理满意。
（二）存在问题。经回访，市民对“赤坎区寸金路47号东区围墙旁的汽车维修店噪音扰民”“赤坎区南华广场对面的小公园门口处的乱摆卖问题”“霞山区民享路23号路段每天都有人摆地摊”“霞山区建新西路三星宿舍与一运车队宿舍之间的骨头汤店噪音扰民”等案件的处理不满意。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区寸金路47号东区围墙旁的汽车维修店噪音扰民”“赤坎区南华广场对面的小公园门口处的乱摆卖问题”；霞山分局要针对“霞山区民享路23号路段每天都有人摆地摊”“霞山区建新西路三星宿舍与一运车队宿舍之间的骨头汤店噪音扰民”等案件组织研究彻底解决。
（二）各分局要做好投诉案件的处理工作，注重处理效果。