广东建设报讯 记者陈小珊、通讯员钟娜报道：为提高社会治理体系和治理能力现代化水平，湛江市城市管理和综合执法局（以下简称湛江市城管执法局)坚持以数字化思维引领城市管理工作，大力推动数字城管平台不断升级优化，推进大数据与城市管理深度融合，着力提升“智治”成效，让城市管理更贴心、更高效、更智慧。
强化信息采集，让城市管理更高效。湛江市城管执法局着力发挥城市运行的“哨兵”作用，组建市容巡查员队伍每天在城区各大街小巷进行网格化巡查，多渠道、全方位监督检查城市管理现状。同时，通过信息采集业务培训，确保全方位采集上报城市管理问题，加强案件闭环管理，全面保障城市管理正常运行有序。据了解，数字城管平台运行以来共处置城市管理问题65.36万宗，办结率99.89%，展现出“大数据+社会治理”的良好成效。
拓宽反馈渠道，让城市管理更贴心。2021年初，湛江市数字城管正式接入省政府民生平台“粤省事”，湛江成为全省首个将城市管理业务纳入省“粤省事”民生平台的地级市。为提升市民参与城市管理的便捷性，湛江市城管执法局还将“湛江随手拍”功能接入公众号，广开言路倾听市民呼声，积极回应市民诉求。据统计，2021年数字城管平台共受理市民投诉1289宗，咨询建议379宗，办结率100%，满意率100%。
实现智能派案，让城市管理更智慧。湛江市城管执法局积极探索数字城管智慧化道路，通过分析、汇总平台数据，研究开发AI智能派案功能，对权责清晰的环境卫生类案件首先启用系统平台人工智能AI分析自动转办工单功能，提高转派效率。截至目前，累计自动转派单数64186件，派单准确率为99.28%，推动城市管理从数字化向智慧化方向发展。
升级优化平台，让城市管理更有力。湛江市城管执法局坚持用数智思维推动数字化、信息化与城市管理工作深度融合。除了数字城管系统外，还构建了交通大数据决策支持系统、城市照明监控管理系统、排水防涝信息管理系统等等。为进一步提质增效，健全数字化城市管理体系，目前湛江市正加快建设智慧环卫系统和城市综合管理服务平台（一期）建设，促进城市治理科学精细，让城市管理更有力。