关于局系统2022年10月数字化城市管理工作情况的通报
日期:2022-11-25 09:19:18
来源:湛江市数字化城市管理办公室
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一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  2022年10月,数字化城市管理办公室共采集城市管理问题19610宗,其中6483宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理完毕;转办至各责任单位的问题共13127宗,处置完成率为76.11%,较上月上升3.50%,超期未处置问题4081宗,超时完成问题3420宗,返工问题19宗,二次派遣问题9宗。


图1:2022年3月-2022年10月数字城管处理问题情况图


  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  10月份,共采集处理市容秩序问题2193宗,其中占道经营933宗,占比43%;广告招牌破损111宗,占比5%;沿街晾挂127宗,占比7%;占道广告牌177宗,占比8%;占道堆放270宗,占比12%;其他547宗,占比25%


图2:市容秩序问题类型情况图


图3:市容秩序类问题分布图


  2.环境卫生方面

  10月份,共采集处理环境卫生问题7841宗,其中暴露垃圾3378宗,占比43%;积存建筑垃圾1745宗,占比22%;废弃家具设备1373宗,占比19%;道路不洁963宗,占比12%;随意丢弃建筑垃圾201宗,占比3%;其他181宗,占比2%


图4:环境卫生问题类型情况图


图5:环境卫生类问题分布图


二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  10月份,我局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题834宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分为100分,在市直各单位中排名第1。

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共12个,分别是(按问题处置数量排列):霞山市政维护站、赤坎市政维护站、城市照明管理中心、园林管理处、麻章市政维护站、寸金桥公园管理处坡头市政维护站、建设管理科、南国热带花园管理处、海滨公园管理处、绿塘河湿地公园管理处、中澳友谊花园管理处


  (二)问题类型分析汉口

图6:问题类型数量分析图


  1.道路破损问题328宗,较上升21%

  2.雨水箅子问题124宗,较上升19%,其中雨水箅子堵塞问题107宗,占比86%

  3.绿地管理问题72宗,较下降17%其中杂草丛生问题40宗,占比56%。

  4.景观灯问题41宗,较下降66%其中景观灯不亮问题28宗,占比68%

  5.路灯问题52宗,较上升29%其中路灯不亮问题30宗,占比58%

  6.行道树问题45宗,较上升22%其中折断、倾斜问题11宗,占比21%

  7.其他问题177宗,其中便道桩问题16宗、护树设施问题14宗,占比17%。


三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  10月份,我局共接到市12345市民热线办转办的投诉109宗,已办结109宗,办结率100%,较上月上升10宗,同比上升9%,市民满意办理结果109宗,满意率100%


图7:2022年3月-2022年10月市民投诉整体情况图


  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题93宗,较下降21宗,下降23%,其中有效投诉114宗,已办结114宗,办结率100%


图8:2022年3月-2022年10月局网站和数字城管平台投诉情况图


  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)


图9:10月市民投诉有效案件问题类型情况图


  1.公园管理问题56宗,较上月上升20%,其中公园内的广场舞及直播使用高音喇叭播放音乐产生的噪音扰民问题17宗,占比30%

  2.市政设施问题25宗,较上上升20%,其中井盖问题7,占比28%

  3.园林绿化问题9宗,较上下降88%

  4.其他问题19宗,较上月上升16%,其中包括路灯问题、河流污染问题、行政执法问题、工程管理问题等


四、市容环境检查情况

  10月份,按照《湛江市2019年市区市容环境检查评价暂行办法》相关要求,我办按工作计划对市区市容环境进行了检查。