关于局系统2022年9月数字化城市管理工作情况的通报
日期:2022-10-25 09:19:18
来源:湛江市数字化城市管理办公室
文字:【

一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  2022年9月,数字化城市管理办公室共采集城市管理问题20209宗,其中6762宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理完毕;转办至各责任单位的问题共13309宗,处置完成率为72.61%,较上月下降1.93%,超期未处置问题4710宗,超时完成问题2014宗,返工问题20宗,二次派遣问题5宗。


图1:2022年2月-2022年9月数字城管处理问题情况图


  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  9月份,共采集处理市容秩序问题2167宗,其中占道经营771宗,占比36%;非法小广告228宗,占比10%;违规标语宣传品127宗,占比6%;占道广告牌166宗,占比8%;占道堆放281宗,占比13%;其他594宗,占比27%


图2:市容秩序问题类型情况图


图3:市容秩序类问题分布图


  2.环境卫生方面

  9月份,共采集处理环境卫生问题8320宗,其中暴露垃圾3905宗,占比47%;积存建筑垃圾1606宗,占比19%;废弃家具设备1589宗,占比19%;道路不洁785宗,占比10%;随意丢弃建筑垃圾235宗,占比3%;其他200宗,占比2%


图4:环境卫生问题类型情况图


图5:环境卫生类问题分布图


二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  9月份,我局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题739宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分为99.97分,在市直各单位中排名第2。

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共13个,分别是(按问题处置数量排列):霞山市政维护站、麻章市政维护站、园林管理处、坡头市政维护站、寸金桥公园管理处、南国热带花园管理处、市政设施科、绿塘河湿地公园管理处、建设管理科、海滨公园管理处、园林科、中澳友谊花园管理处、东坡荔园管理处


  (二)问题类型分析

图6:问题类型数量分析图


  1.道路破损问题258宗,较上升54%

  2.雨水箅子问题100宗,较上升13%,其中雨水箅子堵塞问题96宗,占比96%

  3.绿地管理问题84宗,较上升33%

  4.景观灯问题68宗,较上升24%其中景观灯不亮55宗,占比81%

  5.路灯问题37宗,较上升5%其中路灯不亮27宗,占比73%

  6.行道树问题35宗,较上升6%其中折断、倾斜14宗,占比40%

  7.其他问题159宗,其中暴露垃圾22宗,护树设施14宗,占比14%。


三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  9月份,我局共接到市12345市民热线办转办的投诉99宗,已办结99宗,办结率100%,较上月上升45宗,同比上升45%,市民满意办理结果99宗,满意率100%


图7:2022年2月-2022年9月市民投诉整体情况图


  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题114宗,较上升58宗,上升51%,其中有效投诉114宗,已办结114宗,办结率100%


图8:2022年2月-2022年9月局网站和数字城管平台投诉情况图


  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)


图9:9月市民投诉有效案件问题类型情况图


  1.公园管理问题45宗,较上月上升38%,其中公园内的广场舞及直播使用高音喇叭播放音乐产生的噪音扰民问题11宗,占比24%

  2.市政设施问题20宗,较上上升35%,其中沙井盖破损5,占比25%

  3.园林绿化问题17宗,较上月上升53%,其中枝叶生长茂盛而造成的问题9宗,占比53%

  4.其他问题16宗,较上月下降5%,其中包括路灯问题;局宿舍管理问题执法问题突发事件等

四、市容环境检查情况

  9月份,按照《湛江市2019年市区市容环境检查评价暂行办法》相关要求,我办按工作计划对市区市容环境进行了检查。