关于局系统2022年7月数字化城市管理工作情况的通报
日期:2022-08-15 09:06:09
来源:湛江市数字化城市管理办公室
文字:【

一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  20227月,数字化城市管理办公室共采集城市管理问题21243宗,其中6982宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理完毕;转办至各责任单位的问题共14261宗,处置完成率为75.37%上月下降4.27%,超期未处置问题3388宗,超时完成问题3712宗,返工问题23宗,二次派遣问题11宗。


图1:2021年12月-2022年7月数字城管处理问题情况图


  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  7月份,共采集处理市容秩序问题2584宗,其中占道经营971宗,占比38%;非法小广告296宗,占比11%;违规户外广告188宗,占比7%;广告牌破损183宗,占比7%;占道堆放175宗,占比7%;其他771宗,占比30%

图2:市容秩序问题类型情况图


图3:市容秩序类问题分布图


  2.环境卫生方面

  7月份,共采集处理环境卫生问题14556宗,其中暴露垃圾4255宗,占比29%;积存建筑垃圾1775宗,占比12%;废弃家具设备1696宗,占比12%占道经营971宗,占比7%;道路不洁930宗,占比6%;其他4929宗,占比34%


图4:环境卫生问题类型情况图


图5:环境卫生类问题分布图


二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  7月份,我局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题798宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分为100分,在市直各单位中排名第2

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共13个,分别是(按问题处置数量排列):霞山市政维护站、园林管理处、赤坎市政维护站、城市照明管理中心、麻章市政维护站、寸金桥公园管理处、坡头市政维护站、海滨公园管理处、南国热带花园管理处、绿塘河湿地公园管理处、中澳友谊花园管理处、建设管理科、市政设施科


  (二)问题类型分析

图6:问题类型数量分析图


  1.道路破损问题231宗,较月下降11%

  2.雨水箅子问题113宗,较月上升27%,其中雨水箅子堵塞问题68宗,占比60%

  3.行道树问题103宗,较月上升348%其中折断、倾斜65宗,占比63%

  4.绿地管理问题66宗,较月下降27%

  5.路灯问题58宗,较月上升81%其中路灯不亮36宗,占比62%

  6.景观灯问题56宗,较月上升27%其中景观灯不亮36宗,占比64%

  7.其他问题171宗,其中暴露垃圾55宗,护树设施13宗。


三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  7月份,我局共接到市12345市民热线办转办的投诉101宗,已办结101宗,办结率100%,较上月下降9宗,同比下降9%,市民满意办理结果101宗,满意率100%


图7:2021年12月-2022年7月市民投诉整体情况图


  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题69宗,较上升0宗,上升0%,其中有效投诉69宗,已办结69宗,办结率100%


图8:2021年12月-2022年7月局网站和数字城管平台投诉情况图


  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)


图9:7月市民投诉有效案件问题类型情况图


  1.公园管理问题40宗,较上月下降1%,其中公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题17宗,占比42%

  2.市政设施问题31宗,较月上升1%,其中地面排水问题6宗,占比19%

  3.市容环境问题30宗,与月上升25%,其中违规搭建问题11宗,占比37%

  4.其他问题40,包括占道经营、占道堆放;施工扰民;停车乱收费;群众矛盾;表扬;广告招牌破损