关于局系统2022年5月数字化城市管理工作情况的通报
日期:2022-06-06 09:03:03
来源:湛江市城市管理和综合执法局
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一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  2022年5月,数字化城市管理办公室共采集城市管理问题14235宗。其中6182宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理完毕;转办至各责任单位的问题共8053宗,处置完成率为83.85%,较上月下降5.14%。超期未处置问题1545宗,超时完成问题968宗,返工问题19宗,二次派遣问题5宗。


图1:2021年7月-2022年5月数字城管处理问题情况图


  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  5月份,共采集处理市容秩序问题1164宗,其中占道经营559宗,占比48.02%;非法小广告88宗,占比7.56%;占道堆放103宗,占比8.85%占道广告牌71宗,占比6.10%沿街晾晒63宗,占比5.41%;其他280宗,占比24.06%

图2:市容秩序问题类型情况图



图3:市容秩序类问题分布图


  2.环境卫生方面

  5月份,共采集处理环境卫生问题10090宗,其中暴露垃圾4068宗,占比40.32%;废弃家具设备3026宗,占比29.99%;积存建筑垃圾1708宗,占比16.93%;道路不洁849宗,占比8.41%;随意丢弃建筑垃圾255宗,占比2.53%;其他184宗,占比1.82%


图4:环境卫生问题类型情况图


图5:环境卫生类问题分布图


二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  5月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题429宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分为100分,在市直各单位中排名第

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共13个,分别是(按问题处置数量排列):湛江市霞山市政维护站 、湛江市赤坎市政维护站 、园林管理处 、湛江市麻章市政维护站 、城市照明管理中心 、湛江市坡头市政维护站 、寸金桥公园管理处 、海滨公园管理处 、南国热带花园管理处 、绿塘河湿地公园管理处 、园林科 、建设管理科 、城市照明与户外广告管理科

  (二)问题类型分析


图6:问题类型数量分析图


  1.雨水箅子问题126宗,较上月下降54%其中雨水箅子堵塞104宗,占比82%

  2.道路破损问题121宗,较上月下降57%

  3.绿地管理问题30宗,较上月下降52%,其中杂草丛生问题5宗,占比17%

  4.景观灯问题14宗,较上月下降0.07%

  5.路灯问题11宗,较上月下降69%其中路灯不亮5宗,占比45%

  6.行道树问题15宗,较上月下降76%,其中树枝遮挡、下垂,影响市容市貌5宗,占比33%

  7.其他问题101宗,其中护树设施10宗,暴露垃圾9宗。


三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  5月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉49宗,已办结49宗,办结率100%,较上月上升19宗,同比上升63%,市民满意办理结果49宗,满意率100%


图7:2021年7月-2022年5月市民投诉整体情况图


  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题64宗,较上月下降3宗,下降5%其中有效投诉49宗,已办结49宗,办结率100%


图8:2021年7月-2022年5月局网站和数字城管平台投诉情况图


  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)


图9:1月市民投诉有效案件问题类型情况图


  1.公园管理问题28宗,较上月下降12%,其中公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题12宗,占比43%

  2.市政设施问题24宗,较上月上升300%,其中排污不畅问题6宗,占比25%

  3.市容环境问题27宗,上月持平,其中私搭乱建问题10宗,占比37%

  4.其他问题22包括占道经营、占道堆放、违法建设私搭乱建、道路不洁、车辆乱停放、私自加装地锁、噪音。


四、市容环境检查情况。

  5月份,按照《湛江市2019年市区市容环境检查评价暂行办法》相关要求,我办按工作计划对市区市容环境进行了检查。