各区人民政府（管委会），市直各单位，中央、省驻湛各单位：
根据市委、市政府关于加强城市精细化管理、创文巩卫工作和《湛江市数字化城市管理考评办法（试行）的通知》的要求，市数字化城市管理办公室开展采集、派遣、处置和监督湛江市城市建成区各类城市管理问题工作，在各责任单位的积极配合下，问题处置完成率较高，城市管理工作成效显著，现将11月份工作考评情况通报如下：
一、问题采集和处置情况
2021年11月，数字化城市管理办公室共采集城市管理问题19555492宗，其中7764宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理完毕；转办至各责任单位的问题共11728宗，处置完成率为89.82%，较上月上升5.21%，超期未处置问题1284宗，超时完成问题1129宗，返工问题47宗，二次派遣问题5宗。
本月事件类问题共10310宗，占比87.91%（较上月上升0.75%）；部件类问题1418宗，占比12.09%（较上月下降0.75%）。事件类高发问题主要是：暴露垃圾占28.57%、废弃家具设备占19.35%、积存建筑垃圾占16.67%、道路不洁占7.82%、占道经营占6.49%等；部件类高发问题主要是：雨水箅子占30.32%、行道树占10.86%、路灯占8.67%、交通护栏占5.08%、垃圾箱占4.37%等。
二、考评与排名情况
各区考评平均得分为96.02分，问题处置完成率为91.08%。第一名：开发区（99.81分）；第二名：坡头区(97.70分）。
市直各单位考评平均得分为95.55分，问题处置完成率为89.43%。第一名：市民政局、市公安局、市住房和城乡建设局、市消防支队（100分）；第二名：市城市管理和综合执法局（99.94分）；第三名：市水务投资集团有限公司（98.27分）；倒数第一名：市旅游投资集团有限公司、市文化广电旅游体育局（65.00分）。
中央、省驻湛单位考评平均得分为72.45分，问题处置完成率为45.28%。第一名：广东省广播电视网络股份有限公司湛江分公司、中国海洋石油公司南海西部石油管理局（100分）；第二名：广东电网公司湛江供电局（95.30分）。
三、本月工作表现突出的单位
本月问题处置完成率和按时处置完成率均达到100%的单位：市民政局、市公安局、市住房和城乡建设局、市消防支队、广东省广播电视网络股份有限公司湛江分公司、中国海洋石油公司南海西部石油管理局。
四、存在问题
（一）本月超期未处置问题共1284宗，主要涉及以下单位：
责任单位 |
超期未处置问题数 |
占全市比例 |
赤坎区 |
604 |
47.04% |
霞山区 |
288 |
22.43% |
中国电信湛江分公司 |
124 |
9.66% |
（二）本月超时完成问题共1129宗，主要涉及以下单位：
责任单位 |
超时处置问题数 |
占全市比例 |
霞山区 |
630 |
55.80% |
赤坎区 |
364 |
32.24% |
（三）本月返工问题共47宗，主要涉及以下单位：
责任单位 |
返工问题数 |
占全市比例 |
|
|
|
霞山区 |
23 |
48.94% |
赤坎区 |
11 |
23.40% |
附件：1.各区政府（管委会）数字化城市管理问题处置情况表（2021年11月）
2.市直单位数字化城市管理问题处置情况表（2021年11月）
3.中央、省驻湛单位数字化城市管理问题处置情况表（2021年11月）
4.事件、部件类高发问题统计表（2021年11月）
附件1
各区政府（管委会）数字化城市管理问题处置情况表（2021年11月）
各区政府 | 综合 得分 | 排名 | 应处置问题数 | 处置 完成数 | 处置率 | 按期 处置率 | 问题 未处理 (30分) | 问题 超时 处理 （30分） | 反复 问题 （5分） | 问题 返工 （10分） | 公众 投诉 （10分） | 二次 派遣 （5分） | 延期率（5分） | 媒体 曝光 （2分） | 平台 工作 （3分） |
开发区 | 99.81 | 1 | 1181 | 1181 | 100.00 | 99.49 | 30.00 | 29.85 | 5.00 | 9.96 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 2.00 | 3.00 |
坡头区 | 97.70 | 2 | 248 | 240 | 96.77 | 95.42 | 29.03 | 28.67 | 5.00 | 10.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 2.00 | 3.00 |
麻章区 | 95.45 | 3 | 943 | 828 | 87.80 | 96.86 | 26.34 | 29.14 | 5.00 | 9.98 | 10.00 | 4.99 | 5.00 | 2.00 | 3.00 |
赤坎区 | 93.70 | 4 | 4618 | 4019 | 87.03 | 90.97 | 26.08 | 27.64 | 5.00 | 9.98 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 2.00 | 3.00 |
霞山区 | 93.43 | 5 | 4315 | 4029 | 93.37 | 84.49 | 28.00 | 25.62 | 5.00 | 9.95 | 10.00 | 5.00 | 4.86 | 2.00 | 3.00 |
附件2
市直单位数字化城市管理问题处置情况表（2021年11月）
责任单位 | 综合 得分 | 考核排名 | 应处 置问 题数 | 处置 完成数 | 处置 完成率 | 按时 完成率 | 问题 未处理(35分) | 问题 超时 处理 (35分) | 问题 返工 (10分) | 公众投诉(5分) | 二次 派遣 (5分) | 延期率 (5分) | 平台 工作 (5分) |
市民政局 | 100.00 | 1 | 15 | 15 | 100.00 | 100.00 | 35.00 | 35.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
市公安局 | 100.00 | 1 | 3 | 3 | 100.00 | 100.00 | 35.00 | 35.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
市住房和城乡建设局 | 100.00 | 1 | 3 | 3 | 100.00 | 100.00 | 35.00 | 35.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
市消防支队 | 100.00 | 1 | 1 | 1 | 100.00 | 100.00 | 35.00 | 35.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
市城市管理和综合执法局 | 99.94 | 2 | 667 | 666 | 99.85 | 100.00 | 34.95 | 35.00 | 9.99 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
市水务投资集团有限公司 | 98.27 | 3 | 49 | 49 | 100.00 | 95.92 | 35.00 | 33.57 | 9.80 | 5.00 | 4.90 | 5.00 | 5.00 |
市公安局交警支队 | 95.98 | 4 | 97 | 92 | 94.85 | 97.83 | 33.92 | 34.28 | 9.90 | 5.00 | 5.00 | 2.88 | 5.00 |
湛江新奥燃气有限公司 | 90.00 | 5 | 7 | 7 | 100.00 | 71.43 | 35.00 | 25.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
市公共交通集团有限公司 | 86.35 | 6 | 24 | 24 | 100.00 | 66.67 | 35.00 | 21.88 | 9.58 | 5.00 | 5.00 | 4.89 | 5.00 |
市交通投资集团有限公司 | 67.03 | 7 | 13 | 3 | 23.08 | 33.33 | 8.08 | 29.62 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 4.33 | 5.00 |
市旅游投资集团有限公司 | 65.00 | 8 | 17 | 0 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 35.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
市文化广电旅游体育局 | 65.00 | 8 | 69 | 0 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 35.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
注：市发展和改革局、市交通运输局、市工业和信息化局、市市场监督管理局、市自然资源局、市生态环境局、市农业农村局、市卫生健康局、市应急管理局、市医疗保障局、市公路事务中心、市气象局、市水务局、市民族宗教事务局、市湖光岩风景区管理局、市邮政管理局、市公路事务中心、市气象局、市水务局、市市场物业管理总站、市供销合作社联合社、市基础设施建设投资集团有限公司等19个单位统计期内无案件转办问题。
附件3
中央、省驻湛单位数字化城市管理问题处置情况表（2021年11月）
广东省广播电视网络股份有限公司湛江分公司 |
100.00 |
1 |
8 |
8 |
100.00 |
100.00 |
35.00 |
35.00 |
10.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
中国海洋石油公司南海西部石油管理局 |
100.00 |
1 |
6 |
6 |
100.00 |
100.00 |
35.00 |
35.00 |
10.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
广东电网公司湛江供电局 |
95.30 |
2 |
25 |
24 |
96.00 |
91.67 |
33.60 |
32.20 |
9.60 |
5.00 |
5.00 |
4.90 |
5.00 |
中国移动湛江分公司 |
73.86 |
3 |
70 |
45 |
64.29 |
42.22 |
23.00 |
21.00 |
9.86 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
中国电信湛江分公司 |
67.37 |
4 |
148 |
24 |
16.22 |
45.83 |
5.68 |
31.69 |
10.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
中国联通湛江分公司 |
66.43 |
5 |
49 |
31 |
63.27 |
6.45 |
22.14 |
14.29 |
10.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
中国邮政湛江分公司 |
65.00 |
6 |
1 |
1 |
100.00 |
0.00 |
35.00 |
0.00 |
10.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
注：中国石油化工股份有限公司广东湛江石油分公司、广东省机场管理集团公司湛江机场公司、广州铁路集团公司、中国石油天然气股份有限公司广东湛江销售分公司、中国铁塔股份有限公司湛江市分公司等5个单位统计期内无案件转办问题。
附件4
事件、部件类高发问题统计表（2021年11月）
事件类 |
| 部件类 |
类 别 | 问题数 | 占 比 |
| 类 别 | 问题数 | 占 比 |
暴露垃圾 | 2946 | 28.57% |
| 雨水箅子 | 430 | 30.32% |
废弃家具设备 | 1995 | 19.35% |
| 行道树 | 154 | 10.86% |
积存建筑垃圾 | 1719 | 16.67% |
| 路灯 | 123 | 8.67% |
道路不洁 | 806 | 7.82% |
| 交通护栏 | 72 | 5.08% |
占道经营 | 669 | 6.49% |
| 垃圾箱 | 62 | 4.37% |
道路破损 | 472 | 4.58% |
| 不明井盖 | 55 | 3.88% |
随意丢弃建筑垃圾 | 292 | 2.83% |
| 护树设施 | 46 | 3.24% |
绿地管理 | 186 | 1.80% |
| 通讯井盖 | 35 | 2.47% |
非法小广告 | 172 | 1.67% |
| 通信交接箱 | 33 | 2.33% |
占道堆放 | 170 | 1.65% |
| 户外广告 | 32 | 2.26% |
绿地脏乱 | 106 | 1.03% |
| 公交站亭 | 26 | 1.83% |
违规标语宣传品 | 81 | 0.79% |
| 便道桩 | 25 | 1.76% |
动物尸体 | 78 | 0.76% |
| 污水井盖 | 23 | 1.62% |
占道广告牌 | 74 | 0.72% |
| 特殊井盖 | 23 | 1.62% |
