关于局系统2021年6月数字化城市管理工作情况通报
日期:2021-07-20 11:13:42
来源:湛江市数字化城市管理办公室
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  20216月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题

  14647宗,其中7754宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由市政巡查员自行处理,转办至各责任单位的问题共6893宗,处置完成率为90.42%,较上月下降0.97%


  图1:2020年11月-2021年6月数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  6月份,共采集处理市容秩序问题795宗,其中占道经营276宗,占比35%;非法小广告110宗,占比14%;违规标语宣传品65宗,占比8%;占道堆放56宗,占比7%违规户外广告42宗,占比5%;其他246宗,占比31%

  图2:市容秩序问题类型情况图

  图3:市容秩序类问题分布图

  2.环境卫生方面

  6月份,共采集处理环境卫生问题6478宗,其中暴露垃圾2316宗,占比36%;废弃家具设备1906宗,占比29%;积存建筑垃圾1235宗,占比19%;道路不洁589宗,占比9%;随意丢弃建筑垃圾228宗,占比4%;其他204宗,占比3%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  图5:环境卫生类问题分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  6月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题405宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分为100分,在市直各单位中排名第一。

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共14个,分别是(按问题处置数量排列):园林管理处、霞山市政维护站、赤坎市政维护站、城市照明管理中心、麻章市政维护站、寸金桥公园管理处、海滨公园管理处、坡头市政维护站、园林绿化管理科、绿塘河湿地公园管理处、建设管理科、市政设施管理科、南国热带花园管理处中澳友谊花园管理处。

  (二)问题类型分析


  图6:问题类型数量分析图

  1.道路破损问题73宗,较上月下降43%

  2.绿地管理问题65宗,较上月下降2%,其中杂草丛生问题39宗,占比60%;未及时清理枯叶、腐木等问题11宗,占比17%

  3.雨水箅子问题61宗,较上月下降22%,其中雨水箅子堵塞57宗,占比93%

  4.景观灯问题39宗,较上月上升160%,其中景观灯损坏、不亮37宗,占比95%

  5.暴露垃圾问题34宗,与上月上升26%均为未及时清理的生活垃圾、园林垃圾。

  6.行道树问题29宗,较上月下降26%,其中树枝遮挡、下垂,影响市容市貌20宗,占比69%;行道树缺株2宗,占比7%

  7.其他问题104宗,其中21宗,绿地脏乱8宗。

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  6月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉61宗,已办结61宗,办结率100%,较上月下降1宗,同比下降2%,市民满意办理结果61宗,满意率100%

  图7:2020年11月-2021年6月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题146宗,较上月增加90宗,增长161%其中有效投诉105宗,已办结105宗,办结率100%,无效投诉41宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:2020年11月-2021年6月局网站和数字城管平台投诉情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)

  图9:6月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1.公园管理问题33宗,较上月下降6%,其中公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题11宗,占比33%

  2.市政设施问题10宗,较上月上升67%,其中道路破损、坑洼,沙井盖堵塞6宗,占比60%

  3.路灯问题3宗,与上月下降25%均为路灯不亮。

  4.园林绿化问题12宗,较上月下降8%,其中枝叶生长茂盛而造成的问题3宗,占比25%

  5.施工问题3宗,较上月持平其中施工工地在工程完成后未及时清理淤泥1宗,占比33%

  6.其他问题146,包括违法建设私搭乱建;河堤破损;乱倒乱排污水、废水;占道经营;车辆乱停放;污水井盖非法小广告、城管执法工作未按规定履行职责