关于局系统2021年5月数字化城市管理工作情况通报
日期:2021-06-28 18:33:38
来源:湛江市数字化城市管理办公室
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  20215月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题

  14418宗,其中7534宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由市政巡查员自行处理,转办至各责任单位的问题共6884宗,处置完成率为91.39%,较上月下降1.92%


  图1:2020年10月-2021年5月数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  5月份,共采集处理市容秩序问题820宗,其中占道经营303宗,占比37%;非法小广告122宗,占比15%;占道广告牌61宗,占比7%;违规标语宣传品59宗,占比7%;占道堆放49宗,占比6%;其他226宗,占比28%

  图2:市容秩序问题类型情况图

  图3:市容秩序类问题分布图

  2.环境卫生方面

  5月份,共采集处理环境卫生问题6285宗,其中暴露垃圾2058宗,占比33%;废弃家具设备1911宗,占比30%;积存建筑垃圾1269宗,占比20%;道路不洁609宗,占比10%;随意丢弃建筑垃圾263宗,占比4%;其他175宗,占比3%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  图5:环境卫生类问题分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  5月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题491宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分为100分,在市直各单位中排名第一。

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共14个,分别是(按问题处置数量排列):霞山市政维护站、园林管理处、赤坎市政维护站、城市照明管理中心、麻章市政维护站、寸金桥公园管理处、海滨公园管理处、坡头市政维护站、市政设施管理科、园林绿化管理科、建设管理科、中澳友谊花园管理处、绿塘河湿地公园管理处、南国热带花园管理处。

  (二)问题类型分析

  图6:问题类型数量分析图

  1.道路破损问题129宗,较上月上升16%

  2.雨水箅子问题78宗,较上月下降42%,其中雨水箅子堵塞74宗,占比95%

  3.绿地管理问题66宗,较上月上升38%,其中杂草丛生问题36宗,占比55%;未及时清理枯叶、腐木等问题10宗,占比15%

  4.行道树问题39宗,较上月上升44%,其中树枝遮挡、下垂,影响市容市貌26宗,占比67%;行道树缺株6宗,占比15%

  5.暴露垃圾问题27宗,与上月下降18%均为未及时清理的生活垃圾、园林垃圾。

  6.路灯问题24宗,较上月上升9%,其中路灯损坏、不亮17宗,占比71%

  7.其他问题128宗,其中景观灯15宗,护树设施11宗。

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  5月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉62宗,已办结62宗,办结率100%,较上月上升1宗,同比上升2%,市民满意办理结果62宗,满意率100%

  图7:2020年10月-2021年5月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题56宗,较上月增加25宗,其中有效投诉39宗,已办结39宗,办结率100%,无效投诉17宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:2020年10月-2021年5月局网站和数字城管平台投诉情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)

  图9:5月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1.公园管理问题35宗,较上月上升36%,其中公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题9宗,占比26%

  2.市政设施问题6宗,较上月下降60%,其中道路破损、坑洼,沙井盖堵塞4宗,占比67%

  3.路灯问题4宗,与上月下降20%,其中路灯不亮3宗,占比75%

  4.园林绿化问题13宗,较上月上升30%,其中枝叶生长茂盛而造成的问题6宗,占比46%

  5.施工问题3宗,较上月下降25%,均为工地在施工过程产生的扰民问题。

  6.其它问题34,包括私自加装地锁、违法建设和私搭乱建、油烟污染、占道经营、污水井盖、不明井盖、废弃家具设备、非法小广告、道路不洁、车辆乱停放。