关于局系统2022年4月数字化城市管理工作情况通报
日期:2022-05-24 17:11:19
来源:湛江市数字化城市管理办公室
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  20224月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题

  14731宗,其中7897宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由市政巡查员自行处理,转办至各责任单位的问题共6834宗,处置完成率为93.31%,较上月下降2.08%


  图120219-20224月数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  4月份,共采集处理市容秩序问题849宗,其中非法小广告180宗,占比21%占道经营146宗,占比17%;地钉、残桩、坑洞103宗,占比12%违规标语宣传品97宗,占比11%;占道广告牌73宗,占比9%;其他250宗,占比30%

  图2:市容秩序问题类型情况图

  图3:市容秩序类问题分布图

  2.环境卫生方面

  4月份,共采集处理环境卫生问题5984宗,其中暴露垃圾1959宗,占比33%;废弃家具设备1917宗,占比32%;积存建筑垃圾1193宗,占比20%;道路不洁466宗,占比8%;随意丢弃建筑垃圾264宗,占比4%;其他185宗,占比3%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  图5:环境卫生类问题分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  4月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题486宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分100分,在市直各单位中排名第

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共13个,分别是(按问题处置数量排列):霞山市政维护站、赤坎市政维护站、园林管理处、麻章市政维护站、城市照明管理中心、寸金桥公园管理处、海滨公园管理处、坡头市政维护站、南国热带花园管理处、市政设施管理科、园林绿化管理科、中澳友谊花园管理处、绿塘河湿地公园管理处。

  (二)问题类型分析


  图6:问题类型数量分析

  1.雨水箅子问题134宗,较上月下降7%,其中雨水箅子堵塞122宗,占比91%

  2.道路破损问题111宗,较上月下降3%

  3.绿地管理问题48宗,较上月下降50%,其中杂草丛生问题26宗,占比54%;未及时清理枯叶、腐木等问题5宗,占比10%

  4.暴露垃圾问题33宗,上月持平均为未及时清理的生活垃圾、园林垃圾

  5.行道树问题27宗,较上月上升17%,其中树枝遮挡、下垂影响市容市貌13宗,占比48%;行道树缺株8宗,占比30%

  6.路灯问题22宗,上月上升10%,其中路灯损坏、不亮14宗,占比64%

  7.其他问题111宗,其中景观灯19宗,护树设施10宗。

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  4月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉61宗,已办结61宗,办结率100%,较上月上升7宗,同比上升13%,市民满意办理结果61宗,满意率100%

  图7:20219-20224月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题31宗,较上月减少10宗,其中有效投诉25宗,已办结25宗,办结率100%,无效投诉6宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:20219-20224月局网站和数字城管平台投诉情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)

  图9:4月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1.公园管理问题25宗,上月上升4%,其中公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题7宗,占比28%

  2.市政设施问题15宗,上月上升67%,其中道路破损、坑洼,沙井盖堵塞8宗,占比53%

  3.路灯问题5宗,上月持平,其中路灯不亮3宗,占比60%

  4.园林绿化问题10宗,较上月上升11%其中枝叶生长茂盛而造成的问题5宗,占比50%

  5.施工问题3宗,较上月下降25%,其中施工场所未按要求做好施工围蔽,存在安全隐患问题1宗,占比33%

  6.其它问题34宗,包括占道经营、违法建设私搭乱建、施工占道、非法小广告、道路不洁、通信交接箱、废弃家具设备、乱倒乱排污水或废水等。