关于局系统2021年3月数字化城市管理工作情况通报
日期:2021-04-22 11:33:11
来源:湛江市数字化城市管理办公室
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  20213月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题17070宗,其中8427宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由市政巡查员自行处理,转办至各责任单位的问题共8643宗,处置完成率为95.39%,较上月下降3.4%


  图120208-20213月数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  3月份,共采集处理市容秩序问题871宗,其中非法小广告261宗,占比30%占道经营149宗,占比17%违规标语宣传品90宗,占比10%;占道广告牌90宗,占比10%;违规户外广告79宗,占比9%;其他202宗,占比24%

  图2:市容秩序问题类型情况图

  图3:市容秩序类问题分布图

  2.环境卫生方面

  3月份,共采集处理环境卫生问题6337宗,其中废弃家具设备2186宗,占比35%;暴露垃圾1955宗,占比31%;积存建筑垃圾1172宗,占比18%;道路不洁630宗,占比10%;随意丢弃建筑垃圾216宗,占比3%;其他178宗,占比3%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  图5:环境卫生类问题分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  3月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题497宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分100分,在市直各单位中排名第

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共14个,分别是(按问题处置数量排列):霞山市政维护站、赤坎市政维护站、园林管理处、城市照明管理中心、麻章市政维护站、寸金桥公园管理处、南国热带花园管理处、坡头市政维护站、海滨公园管理处、市政设施管理科、建设管理科、城市照明与户外广告管理科、中澳友谊花园管理处、绿塘河湿地公园管理处。

  (二)问题类型分析

  图6:问题类型数量分析

  1.雨水箅子问题144宗,较上月上升64%,其中雨水箅子堵塞138宗,占比96%

  2.道路破损问题114宗,较上月上升52%

  3.景观灯问题37宗,上月上升61%,其中路灯损坏、不亮29宗,占比78%

  4.暴露垃圾问题33宗,较上月上升74%均为未及时清理的生活垃圾、园林垃圾

  5.绿地管理问题32宗,较上月上升78%,其中杂草丛生问题23宗,占比72%;未及时清理枯叶、腐木等问题9宗,占比28%

  6.行道树问题23宗,较上月上升77%,其中树枝遮挡、下垂影响市容市貌13宗,占比50%;行道树缺株4宗,占比18%

  7.其他问题114宗,其中路灯20宗,人行横道桩8宗。

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  3月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉54宗,已办结54宗,办结率100%,较上月上升14宗,同比上升35%,市民满意办理结果54宗,满意率100%

  图7:20208-20213月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题41宗,较上月减少18宗,其中有效投诉39宗,已办结39宗,办结率100%,无效投诉2宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:20208-20213月局网站和数字城管平台投诉情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)

  图9:3月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1.公园管理问题24宗,上月上升14%,其中公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题11宗,占比52%

  2.市政设施问题9宗,上月下降18%,其中道路破损、坑洼,沙井盖堵塞6宗,占比67%

  3.路灯问题5宗,较上月上升25%,其中路灯不亮2宗,占比40%

  4.园林绿化问题9宗,较上月上升200%其中枝叶生长茂盛而造成的问题7宗,占比78%

  5.施工问题4宗,较上月上升300%,其中施工场所未按要求做好施工围蔽,存在安全隐患问题3宗,占比75%

  6.其他问题44,包括占道经营、非法小广告、道路不洁、非法小广告、违法建设私搭乱建、车辆乱停放废弃家具设备、擅自饲养家禽家畜等。