关于局系统2021年1月数字化城市管理工作情况通报
日期:2021-02-26 15:33:33
来源:湛江市数字化城市管理办公室
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  2021年1月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题

  15756宗,其中7804宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由市政巡查员自行处理,转办至各责任单位的问题共7952宗,处置完成率为93.02%,较上月下降2.86%


  图120206-20211月数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  1月份,共采集处理市容秩序问题706宗,其中非法小广告254宗,占比36%违规标语宣传品98宗,占比14%;占道广告牌61宗,占比9%;违规户外广告56宗,占比8%占道堆放43宗,占比6%;其他194宗,占比27%

  图2:市容秩序问题类型情况图

  图3:市容秩序类问题分布图

  2.环境卫生方面

  1月份,共采集处理环境卫生问题6215宗,其中废弃家具设备2138宗,占比34%;暴露垃圾1917宗,占比31%;积存建筑垃圾1270宗,占比21%;道路不洁484宗,占比8%;随意丢弃建筑垃圾262宗,占比4%;其他144宗,占比2%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  图5:环境卫生类问题分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  1月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题490宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分99.98分,在市直各单位中排名第

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共13个,分别是(按问题处置数量排列):赤坎市政维护站、霞山市政维护站、园林管理处、麻章市政维护站、寸金桥公园管理处、海滨公园管理处、南国热带花园管理处、坡头市政维护站、建设管理科、中澳友谊花园管理处绿塘河湿地公园管理处园林绿化管理科、城市照明与户外广告管理科。

  (二)问题类型分析


  图6:问题类型数量分析

  1.道路破损问题197宗,较上月下降34%

  2.雨水箅子问题194宗,较上月下降34%,其中雨水箅子堵塞185宗,占比95%

  3.暴露垃圾问题33宗,较上月下降3%均为未及时清理的生活垃圾、园林垃圾

  4.护树设施问题23宗,较上月上升35%,其中护树设施破损、缺失问题10宗,占比43%

  5.行道树问题22宗,较上月下降21%,其中树枝遮挡、下垂影响市容市貌11宗,占比50%;行道树缺株4宗,占比18%

  6.路灯问题19宗,较上月下降44%,其中路灯损坏、不亮13宗,占比68%

  7.其它问题153宗,其中景观灯18宗,绿地护栏17宗。

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  1月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉47宗,已办结47宗,办结率100%,较上月下降21宗,同比下降31%,市民满意办理结果47宗,满意率100%

  图7:20206-20211月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题68宗,较上月增加18宗,其中有效投诉56宗,已办结56宗,办结率100%,无效投诉12宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:20206-20211月局网站和数字城管平台投诉情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)

  图9:1月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1.公园管理问题19宗,其中公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题5宗,占比26%

  2.市政设施问题15宗,上月下降25%,其中道路破损、坑洼,沙井盖堵塞8宗,占比53%

  3.路灯问题7宗,较上月下降30%,其中路灯不亮5宗,占比71%

  4.施工问题2宗,其中未设施路障警示灯,存在安全隐患问题1宗;施工场所未按要求做好施工围蔽1宗。

  5.园林绿化问题1宗,较上月下降90%市民投诉的是海滨东三路段的护树设施问题。                

  6.其他问题71,包括占道经营、违法建设私搭乱建、暴露垃圾车辆乱停放占道堆放、水域不洁、油烟污染、擅自饲养家禽家畜等。