关于局系统2020年6月数字化城市管理工作情况通报
日期:2020-07-03 09:33:37
来源:湛江市城市管理和综合执法局
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  20206月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题12438宗,其中6670宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理,转办至各责任单位的问题共5768宗,处置完成率为98.14%,较上月上升0.11%,超期未处置问题107宗,占比1.86%,超时完成问题142宗,占比2.46%,返工问题36宗,占比0.62%,二次派遣问题7宗,占比0.12%

  图12020年数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  6月份,共采集处理市容秩序问题513宗,其中非法小广告93宗,占比18%;违规标语宣传89宗,占比17%;违规户外广告73宗,占比15%;占道广告牌47宗,占比9%;占道堆放47宗,占比9%;其他164宗,占比32%

  图2:市容秩序问题类型情况图

  2.环境卫生方面

  6月份,共采集处理环境卫生问题4309宗,其中废弃家具设备1571宗,占比36%;暴露垃圾1284宗,占比30%;积存建筑垃圾668宗,占比15%;道路不洁510宗,占比12%;随意丢弃建筑垃圾201宗,占比5%;其他75宗,占比2%

  图3:环境卫生问题类型情况图

  二、湛江市城综局数字城管工作情况

  (一)考评情况

  6月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题539宗,处置完成率100%,在全市考评中综合得分为100分,在市直各单位中排名第一。

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共12个,分别是(按问题处置数量排列):园林管理处、霞山市政维护站、赤坎市政维护站、城市照明管理中心、寸金桥公园管理处、麻章市政维护站、园林科、海滨公园管理处、南国热带花园管理处、坡头市政维护站、绿塘河湿地公园管理处、中澳友谊花园管理处。

  (二)问题类型分析

  图4:湛江市城综局数字城管问题类型情况图

  1.绿地管理问题106宗,较上月上升76%,其中杂草丛生问题93宗,占比87%;未及时清理枯叶、腐木等问题8宗,占比7%

  2.道路破损问题84宗,较上月上升5%

  3.雨水箅子问题80宗,较上月下降1%,其中雨水箅子堵塞72宗,占比90%

  4.行道树问题75宗,较上月上升31%,其中树枝下垂、影响市容市貌20宗,占比26%;行道树缺株10宗,占比13%

  5.暴露垃圾问题31宗,较上月上升24%,其中未及时清理的暴露园林垃圾问题25宗。

  6.景观灯问题28宗,较上月上升250%,其中景观灯不亮21宗,占比75%

  7.其他问题135宗,其中路灯23宗,护树设施22宗,绿地护栏17宗。

  (三)积极协调问题情况

  经巡查,发现湛江市赤坎区军民路(调顺水闸对面人行道上)污水井盖破损严重,存在较大的安全隐患。数字城管中心在接到问题后第一时间进行转办,市住建局、市水务局、市水务集团、赤坎区数字城管中心、赤坎市政维护站、市寸金桥公园管理处等部门在核实后均反馈不属其管辖范围,导致该问题无法处置。考虑到该问题紧急且存在较大安全隐患,在市寸金桥公园管理处的积极协调下,找到了该井盖的建设方并督促其快速处理,彻底消除了该安全隐患。

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  6月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉139宗,已办结139宗,办结率100%,较上月增加32宗,同比上升29.91%,市民满意办理结果138宗,涉法类1宗,不满意0宗,满意率100%

  图5:6月份市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题33宗,较上月减少14宗,其中有效投诉29宗,已办结29宗,办结率100%,无效投诉4宗(已按规范回复市民)。

  图6:6月份市民通过局网站和数字城管上报案件情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站和数字城管平台投诉)

  图7:6月份市民投诉有效案件问题类型情况图

  1.园林绿化问题61宗,较上月上升22%,其中枝叶生长茂盛,影响行人16宗,占比26%。                

  2.市政设施问题34宗,较上月上升48%。其中下水道堵塞、污水溢出8宗,占比24%

  3.路灯问题23宗,与上月相同,其中路灯不亮20宗,占比87%

  4.占道经营问题11宗,较上月上升175%

  5.其它问题39,包括违章停车、施工扰民、咨询湛江地摊经济政策、道路不洁、施工占道等。