关于局系统2020年11月数字化城市管理工作情况通报
日期:2020-12-16 08:50:04
来源:湛江市城市管理和综合执法局
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  202011月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题17663宗,其中8684宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理,转办至各责任单位的问题共8979宗,处置完成率为96.54%,较上月下降0.61%,超期未处置问题319宗,占比3.58%,超时完成问题178宗,占比1.99%,返工问题21宗,占比0.23%,二次派遣问题7宗,占比0.07%

  图120201-11数字城管处理问题情况图

   (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  11月份,共采集处理市容秩序问题470宗,其中违规标语宣传82宗,占比17%占道堆放65宗,占比14%非法小广告51宗,占比11%;占道广告牌50宗,占比11%违规户外广告34宗,占比7%;其他188宗,占比40%

  2:市容秩序问题类型情况图

  3:市容秩序问题撒点分布图

  2.环境卫生方面

  11月份,共采集处理环境卫生问题6957宗,其中废弃家具设备2354宗,占比34%;暴露垃圾2066宗,占比30%;积存建筑垃圾1318宗,占比19%;道路不洁699宗,占比10%;随意丢弃建筑垃圾292宗,占比4%;其他228宗,占比3%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  5:环境卫生问题撒点分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  11月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题813宗,处置完成率99.75%在全市考评中综合得分为99.80分,在市直各单位中排名第

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共14个,分别是(按问题处置数量排列):霞山市政维护站、赤坎市政维护站、园林管理处、城市照明管理中心麻章市政维护站寸金桥公园管理处、坡头市政维护站、园林绿化管理城市照明与户外广告管理绿塘河湿地公园管理处、南国热带花园管理处、建设管理科、市政设施管理科、中澳友谊花园管理处。

  (二)问题类型分析

  图611数字城管问题类型情况图

  1.道路破损问题230宗,较上月上升26%

  2.雨水箅子问题180宗,较上月上升116.8%,其中雨水箅子堵塞67宗,占比37%

  3.绿地管理问题45宗,较上月下降25%,其中杂草丛生问题30宗,占比67%;未及时清理枯叶、腐木等问题7宗,占比16%

  4.路灯问题58宗,较上月上升18%,其中路灯损坏、不亮46,占比79%

  5.行道树问题46宗,较上月下降52%,其中树枝生长茂盛、下垂影响市容市貌20宗,占比43%;行道树缺株11宗,占比24%

  6.景观灯问题42宗,较上月上升50%,其中景观灯损坏、不亮问题31宗,占比74%

  7.其他问题213宗,其中暴露垃圾41,护树措施34

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  11月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉76宗,已办结76宗,办结率100%,较上月下降13宗,同比下降15%,市民满意办理结果76宗,满意率100%

  图7:1-11月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题66宗,较上月增加12宗,其中有效投诉55宗,已办结55宗,办结率100%,无效投诉11宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:1-11月市民通过局网站和数字城管上报案件情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)

  图9:11月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1.市政设施问题20宗,较上月下降5%其中道路破损、坑洼,沙井盖堵塞14宗,占比70%

  2.路灯问题20宗,上月上升18%,其中路灯不亮13宗,占比65%

  3.园林绿化问题12宗,较上月上升20%,其中枝叶生长茂盛而造成的问题8宗,占比70%。                

  4.噪音问题15宗,较上月下降6%,均为公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题

  5.其他问题67,包括公园改造建议与收费水域不洁、占道经营、电线外露、施工扰民、家禽饲养等。