关于局系统2020年10月数字化城市管理工作情况通报
日期:2020-11-19 15:33:37
来源:湛江市城市管理和综合执法局
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  202010月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题14760宗,其中7140宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理,转办至各责任单位的问题共7620宗,处置完成率为97.15%,较上月下降1.03%,超期未处置问题210宗,占比2.76%,超时完成问题117宗,占比1.54%,返工问题23宗,占比0.3%,二次派遣问题1宗,占比0.01%


  图120201-10数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  10月份,共采集处理市容秩序问题591宗,其中违规标语宣传100宗,占比17%广告牌破损81宗,占比14%占道堆放77宗,占比13%;非法小广告66宗,占比11%违规户外广告57宗,占比10%;其他210宗,占比35%

  2:市容秩序问题类型情况图

  3:市容秩序问题撒点分布图

  2.环境卫生方面

  10月份,共采集处理环境卫生问题5508宗,其中废弃家具设备2067宗,占比37%;暴露垃圾1635宗,占比30%;积存建筑垃圾979宗,占比18%;道路不洁439宗,占比8%;随意丢弃建筑垃圾222宗,占比4%;其他166宗,占比3%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  5:环境卫生问题撒点分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  10月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题675宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分为100分,在市直各单位中排名第

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共12个,分别是(按问题处置数量排列):园林管理处、霞山市政维护站、赤坎市政维护站、城市照明管理中心、麻章市政维护站寸金桥公园管理处、海滨公园管理处、南国热带花园管理处市政设施管理科、中澳友谊花园管理处、绿塘河湿地公园管理处、园林绿化管理科。

  (二)问题类型分析

  图610数字城管问题类型情况图

  1道路破损问题183宗,较上月下降1%

  2行道树问题96宗,较上月上升19%,其中树枝遮挡、下垂影响市容市貌49宗,占比51%;行道树缺株17宗,占比18%

  3雨水箅子问题83宗,较上月下降35%,其中雨水箅子堵塞67宗,占比81%

  4、绿地管理问题60宗,较上月下降24%,其中杂草丛生问题44宗,占比73%;未及时清理枯叶、腐木等问题7宗,占比12%

  5、路灯问题49宗,较上月上升32%,其中路灯损坏、不亮45,占比92%

  6、护树设施问题35宗,较上月下降8%,其中护树设施破损、缺失问题31宗,占比89%

  7其他问题169宗,其中景观灯28,暴露垃圾25

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  10月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉89宗,已办结89宗,办结率100%,较上月增加1宗,同比上升1.14%,市民满意办理结果89宗,满意率100%

  图7:1-10月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题54宗,较上月减少5宗,其中有效投诉37宗,已办结37宗,办结率100%,无效投诉17宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:1-10月市民通过局网站和数字城管上报案件情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)

  图9:10月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1市政设施问题21宗,较上月下降16%其中道路破损、坑洼,沙井盖堵塞14宗,占比67%

  2路灯问题17宗,上月下降11%,其中路灯不亮14宗,占比82%

  3园林绿化问题10宗,较上月下降23%,其中枝叶生长茂盛而造成的问题6宗,占比60%。                

  4、噪音问题16宗,较上月上升60%,均为公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题

  5其他问题79,包括公园改造建议与收费河桥护栏破损、设置垃圾收集容器、护树设施、电线外露等。