关于局系统2020年8月数字化城市管理工作情况通报
日期:2020-09-09 09:37:33
来源:湛江市城市管理和综合执法局
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

   2020年8月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题12151宗,其中6512宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理,转办至各责任单位的问题共5639宗,处置完成率为97.99%,较上月上升0.08%,超期未处置问题118宗,占比2.09%,超时完成问题109宗,占比1.93%,返工问题31宗,占比0.05%,二次派遣问题6宗,占比0.11%


  图120201-8数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  8月份,共采集处理市容秩序问题493宗,其中违规标语宣传105宗,占比21%;违规户外广告69宗,占比14%;广告招牌破损59宗,占比12%占道堆放48宗,占比10%;非法小广告44宗,占比9%;其他168宗,占比34%

  2:市容秩序问题类型情况图

  3:市容秩序问题撒点分布图

  2.环境卫生方面

  8月份,共采集处理环境卫生问题4017宗,其中废弃家具设备1570宗,占比39%;暴露垃圾1173宗,占比29%;积存建筑垃圾598宗,占比15%;道路不洁433宗,占比11%;随意丢弃建筑垃圾154宗,占比4%;其他89宗,占比2%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  5:环境卫生类问题撒点分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  8月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题688宗,处置完成率100%在全市考评中综合得分为100分,在市直各单位中排名第

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共12个,分别是(按问题处置数量排列):园林管理处、霞山市政维护站、赤坎市政维护站、麻章市政维护站城市照明管理中心、寸金桥公园管理处、坡头市政维护站、园林绿化管理科、海滨公园管理处、中澳友谊花园管理处、城市照明与户外广告管理科、南国热带花园管理处

  (二)问题类型分析

  图6:8数字城管问题类型情况图

  1道路破损问题157宗,较上月上升35%

  2行道树问题115宗,较上月上升34%,其中树枝遮挡、下垂影响市容市貌70宗,占比61%;行道树缺株18宗,占比16%

  3雨水箅子问题112宗,较上月上升4%,其中雨水箅子堵塞98宗,占比88%

  4、绿地管理问题103宗,较上月上升110%,其中杂草丛生问题44宗,占比43%;未及时清理枯叶、腐木等问题16宗,占比16%

  5路灯问题34宗,较上月上升36%,其中路损坏、不亮27宗,占比79%

  6、暴露垃圾问题32宗,较上月上升220%,其中未及时清理的园林垃圾、生活垃圾28宗,占比88%。

  7其它问题135宗,其中护树设施30宗,景观灯23宗。

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  8月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉82宗,已办结82宗,办结率100%,较上月减少31宗,同比下降27.43%,市民满意办理结果82宗,满意率100%

  图7:1-8月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题47宗,较上月减少16宗,其中有效投诉26宗,已办结26宗,办结率100%,无效投诉21宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:1-8月市民通过局网站和数字城管上报案件情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站和数字城管平台投诉)

  图9:8月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1市政设施问题36宗,较上月上升38%其中道路破损、坑洼,沙井盖堵塞16宗,占比44%

  2路灯问题20宗,上月下降17%,其中路灯不亮17宗,占比85%

  3园林绿化问题14宗,较上月上升8%,其中枝叶生长茂盛,影响行人7宗,占比50%。                

  4、噪音问题14宗,较上月下降17%,均为公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题

  5其它问题45宗,包括占道经营、水域不洁、道路不洁、施工扰民、咨询湛江地摊经济政策、宠物管理等。