关于局系统2020年7月数字化城市管理工作情况通报
日期:2020-08-19 10:33:33
来源:湛江市城市管理和综合执法局
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  一、基本情况

  (一)本月采集处理问题情况

  20207月,湛江市城综局数字城管共采集处理城市管理问题12352宗,其中6771宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理,转办至各责任单位的问题共5581宗,处置完成率为97.91%,较上月下降0.23%,超期未处置问题111宗,占比1.99%,超时完成问题100宗,占比1.79%,返工问题39宗,占比0.70%,二次派遣问题5宗,占比0.09%

  图120201-7月数字城管处理问题情况图

  (二)市容环境问题分析

  1.市容秩序方面

  7月份,共采集处理市容秩序问题508宗,其中违规标语宣传106宗,占比21%;非法小广告69宗,占比14%;违规户外广告60宗,占比12%;占道广告牌51宗,占比10%;占道堆放48宗,占比9%;其他174宗,占比34%

  图2:市容秩序问题类型情况图

  图3:市容秩序类问题撒点分布图

  2.环境卫生方面

  6月份,共采集处理环境卫生问题4189宗,其中废弃家具设备1689宗,占比40%;暴露垃圾1192宗,占比28%;积存建筑垃圾616宗,占比15%;道路不洁484宗,占比12%;随意丢弃建筑垃圾137宗,占比3%;其他71宗,占比2%

  图4:环境卫生问题类型情况图

  图5:环境卫生类问题撒点分布图

  二、本月数字城管工作情况

  (一)考评情况

  7月份,湛江市城综局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题548宗,处置完成率99.65%在全市考评中综合得分为99.94分,在市直各单位中排名第二。

  各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共10个,分别是(按问题处置数量排列):园林管理处、霞山市政维护站、赤坎市政维护站、城市照明管理中心、麻章市政维护站、寸金桥公园管理处、园林绿化管理科、坡头市政维护站、海滨公园管理处、城市照明与户外广告管理科。

  (二)问题类型分析

  图67月数字城管问题类型情况图

  1.道路破损问题116宗,较上月上升38%

  2.雨水箅子问题108宗,较上月上升35%,其中雨水箅子堵塞100宗,占比93%

  3.行道树问题86宗,较上月上升15%,其中树枝下垂、影响市容市貌41宗,占比48%;行道树缺株13宗,占比15%

  4.绿地管理问题49宗,较上月下降54%,其中杂草丛生问题32宗,占比65%;未及时清理枯叶、腐木等问题4宗,占比8%

  5.护树设施问题43宗,较上月上升39%,其中护树设施破损、缺失问题25宗,占比58%

  6.景观灯、路灯问题50宗,较上月上升117%,其中景观灯不亮20宗,占比40%

  7.其他问题121宗,其中绿地护栏16宗,暴露垃圾(生活垃圾)10宗。

  三、投诉处理情况

  (一)12345市民服务热线转办投诉处置情况

  6月份,湛江市城综局共接到市12345市民热线办转办的投诉113宗,已办结113宗,办结率100%,较上月减少26宗,同比下降18.71%,市民满意办理结果113宗,满意率100%

  图7:1-7月市民投诉整体情况图

  (二)市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况

  市民通过局网站和数字城管平台(粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍APP)上报问题63宗,较上月增加16宗,其中有效投诉41宗,已办结41宗,办结率100%,无效投诉22宗(不属湛江市城综局管辖范围,已按规范回复市民)。

  图8:1-7月市民通过局网站和数字城管上报案件情况图

  (三)投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站和数字城管平台投诉)

  图9:7月市民投诉有效案件问题类型情况图

  1.市政设施问题26宗,较上月下降23.53%,其中沙井盖堵塞、污水横流10宗,占比38%

  2.路灯问题24宗,较上月上升4%,其中路灯不亮15宗,占比63%

  3.园林绿化问题13宗,较上月下降79%,其中枝叶生长茂盛,影响行人11宗,占比85%。                

  4.噪音问题12宗,公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐,产生的噪音扰民问题。

  5.其他问题38宗,包括道路不洁、施工扰民、咨询湛江地摊经济政策、焚烧物品、宠物管理等。