现将2017年5月第1期（2017年5月1日至2017年5月7日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 46 | 100% | 97.8% | 65.2% | 11.2 |
| 霞山分局 | 47 | 100% | 100% | 63.8% | 8 |
| 坡头分局 | 5 | 100% | 100% | 60% | 4.8 |
| 麻章分局 | 4 | 100% | 100% | 75% | 1.3 |
| 开发区分局 | 15 | 100% | 100% | 60% | 3.1 |
| 宗数情况 | 共投诉123，受理117宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 20 | 100% | 100% | 20 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 12 | 100% | 100% | 12 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 17 | 100% | 100% | 17 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 9 | 100% | 100% | 9 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 13 | 100% | 100% | 13 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区鹰展广场一楼和二楼有人装修扰民”、“赤坎区金城路康欣饼店旁的流动烧烤宵夜摊贩油烟扰民”、“赤坎区兴华广场小区内的幼儿园大楼疑似违规加建”、“霞山区国贸新天地一楼有商户进行宣传活动噪音扰民”、“霞山区解放西路的台铃电动车专卖店占道经营”、“霞山区东山村路口对面的三层高楼房在耕地上建房”、“南油三区49栋临街商铺新康利大药房占道经营及噪音扰民”、“麻章区瑞云中路紫荆苑B栋2楼跆拳道馆经营噪音扰民”、“有许多流动摊贩在湛江开发区工贸职业高级中学的门口乱摆卖”等案件的处理满意。
2、对干部巡查交办的案件，各分局都能立即响应，及时处理，受到巡查干部的一致好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区金城路年丰豪庭三期工地施工噪音扰民”、“赤坎区东园路温心宠物店即大富鸿零食店旁使用大功率吹风机噪音扰民”、“市城管执法局不作为（霞山区城市美林三区东门正对面的生龙烧烤档占道经营）”、“霞山区东新路银地东山花园施工扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区东园路温心宠物店即大富鸿零食店旁使用大功率吹风机噪音扰民”、“赤坎区幸福路68号泰基地产工地施工扰民”、“赤坎区百姓村百姓商贸城内黄师傅湿热牛肉店噪音扰民”、“赤坎区海田国际建材市场旁边的广东南粤银行门口有人跳广场舞扰民”、“赤坎区金沙湾劳丽诗广场公厕附近存在较多的流动摊贩阻碍通行”、“赤坎区海滨大道北137号湛江砖瓦厂宿舍区的旁边存在违章建筑”、“赤坎区金城新区四区03号湛江市九中华港实验学校后面的道路上安装地锁霸占停车位”、“霞山区东新路银地东山花园施工扰民”、“霞山区友谊二横路与友谊路交汇处的大城建设工地施工扰民”、“霞山区绿塘路9号碧绿花园二期工地扰民”、“尽快拆除霞山区椹川大道东四路14号的违章建筑”、“麻章区南亚郦都正门口流动摊贩占道摆卖堵塞交通”、“开发区恒大帝景工地施工扰民”、“开发区人民大道颐和花园小区旁边的昌盛豪苑工地施工扰民”、“开发区龙潮村旁的清晖嘉园工地24小时施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区东园路温心宠物店即大富鸿零食店旁使用大功率吹风机噪音扰民”、“赤坎区金沙湾劳丽诗广场公厕附近存在较多的流动摊贩阻碍通行”，组织人员加大力度跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区绿塘路9号碧绿花园二期工地扰民”、“尽快拆除霞山区椹川大道东四路14号的违章建筑”，组织人员加大力度跟踪处理。
（三）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。