现将2017年1月第2期（2017年1月22日至2017年1月8日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 32 | 100% | 100% | 56.3% | 9.9 |
霞山分局 | 38 | 100% | 100% | 73.7% | 8.1 |
坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 0 | 10 |
麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 100% | 2.3 |
开发区分局 | 15 | 100% | 100% | 53.3% | 4.1 |
南三分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 当天 |
宗数情况 | 共投诉101宗，受理90宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 33 | 100% | 100% | 30 | 3 | 0 | 当天 |
霞山分局 | 13 | 100% | 100% | 9 | 4 | 0 | 当天 |
坡头分局 | 10 | 100% | 100% | 10 | 0 | 0 | 当天 |
麻章分局 | 7 | 100% | 100% | 3 | 4 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 12 | 100% | 100% | 5 | 2 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区富虹上游城8栋楼下的洗车店噪音扰民”、“赤坎区康达路车管所门口收费亭附近焚烧垃圾问题”、 “赤坎区寸宝路与寸金路交界的路口旁边有人私自安装车位锁占用车位”、“霞山区怡福国际广场A栋写字楼抽风机噪音扰民”、“霞山区广百百货后门一楼档口深夜装修噪音扰民”、“霞山区鼎盛广场公交站附近路段有人举购房网宣传牌影响市容”、“麻章区麻海路5号阳光幼儿园往麻章一中方向60米处临时商铺噪音扰民”、“开发区人民大道北5号三星集团公司的旧厂房午间施工扰民”、“开发区人民大道中龙潮村村口的羊肉火锅店噪音扰民”、“南三滨海旅游示范区城管执法人员滥用职权”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定“1月2日10点15分巡查到赤坎区时发现体育南路京基路段有乱拉挂广告宣传横幅”、“1月4日09点10巡查到赤坎体育南路文保村云山诗意旁边满来香美食城跨门槛经营及乱拉挂广告横幅”、“1月2日09点10分巡查到霞山区时发现人民大道中水木清华路口有摆卖”、“1月5日9时40分霞山东新路绿花带树木包金布”、“1月8日7时40分坡头南调路奋勇交通灯地段占道摆卖”、“1月4日15时50巡查到麻章区发现南乐路有占道乱摆卖”、“1月2日09点48分巡查到开发区时发现人民大道中大润发超市门口路段乱拉挂彩旗”等案件的办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区北桥路四号一家批发生蚝的店铺噪音扰民”、“赤坎区康强路41号一楼的豪车会商铺噪音扰民”、“霞山区红新路口附近的越兴老牌糖水档噪音扰民”、“霞山区湖光路口花圈处有流动摊贩经营移动卡拉OK播放音乐唱歌扰民”、 “开发区海滨东一路海珊瑚主题餐厅的设备发出噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区海翔路3号海翔饭店排风机噪音扰民”、“赤坎区海田西二路华盛新城隔壁的城市花园施工噪音扰民”、“赤坎区康强路太平洋保险公司LED广告屏扰民”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“赤坎区五一路12号一名为老赖不赖的档口在门口堆放货物阻挡住户出入”、“霞山区东山村东山花园深夜施工扰民”、“霞山区海滨大道南荣基财富广场施工噪音扰民”、“有人在霞山区绿塘河湿地公园播放音乐跳广场舞音量过大扰民”、“霞山区华信路上坡塘市场斜对面的尚尚海鲜粥城占道经营”、“霞山区洪屋八横路有流动摊贩占道摆卖”、“有人在霞山区荷花村港务局后门门口搭建帐篷及建水泥墩”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区北桥路四号一家批发生蚝的店铺噪音扰民”、“赤坎区康强路41号一楼的豪车会商铺噪音扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区红新路口附近的越兴老牌糖水档噪音扰民”、“霞山区湖光路口花圈处有流动摊贩经营移动卡拉OK播放音乐唱歌扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区海滨东一路海珊瑚主题餐厅的设备发出噪音扰民”，组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2017年1月21日
附件：2017年1月第2期12345热线投诉案件处理情况统计表