现将2016年3月第1期(2016年2月29日至2016年3月6日)“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下:
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 20 | 100% | 100% | 12.5% | 5.4 |
霞山分局 | 16 | 100% | 100% | 25% | 3.6 |
坡头分局 | 2 | 100% | 50% | 0% | - |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 4 |
开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 50% | 5.4 |
宗数情况 | 共投诉48宗,受理44宗。 |
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 6 | 100% | 100% | 4 | 2 | 0 | 0.3天 |
霞山分局 | 10 | 100% | 100% | 10 | 0 | 0 | 当天 |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 5 | 0 | 0 | 0.2天 |
(一)主要成绩
1、经回访,市民对“赤坎区康顺路2号市物资公司一楼的新新手机店噪音扰民”、“霞山区城市广场一楼肯德基旁边的手机店音响扰民”、“霞山区第十八小学门口附近有人使用音响卖唱扰民”、“麻章区育才北路中医学校附近人行道上桌球室”、“开发区乐怡路16号市工商局东面无名称工地施工扰民”、“开发区观海路145号附近的主题餐厅经营过程噪音扰民”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定“3月1日早上7:45左右,市七小大门旁有人在摆卖红领巾之类物品”、“ 3月4日8时13分霞山解放西路保健院路段有乱摆卖”、“3月4日8时30分霞山椹川大道华润万家超市路段有招牌占道摆放”、“3月4日16时21分赤坎海滨大道伟信担保公司路段商铺跨门槛经营”、“2月29日10时27分海田市场侧门有乱摆卖”、“3月1日10时56分麻章瑞云路云头加油站对面有乱摆卖”、“2月29日10时48分开发区城市假日F区智合东方国际幼儿园路口有乱摆卖”等案件的办理效果好。
(二)存在问题
1、坡头分局有一宗没有按时处理答复。
2、经回访,市民对“赤坎区北桥市场正门口有乱摆卖现象”、“赤坎区军民路168号门前城市汇峰工地施工噪音扰民”、“霞山区椹川大道81号金科世家兰姐粥粉档夜间占道经营噪音扰民”、“霞山区人民西四路人民广场卖唱扰民”、“坡头区海东路南调街有流动摊贩乱摆卖”、“开发区人民大道19号泉庄新岭南超市空调运作声音大扰民”等案件的处理不满意。
3、在30天的周期内有“赤坎区北桥市场正门口有乱摆卖现象”、“赤坎区军民路168号门前城市汇峰工地施工噪音扰民”、“赤坎区海田路5号华盛新城一期有不明人士在小区正门施工”、“霞山区民治路56号违建”、“霞山区新园路27号路边乱摆乱卖阻碍交通”、“霞山区鼎盛广场小区负一层的超市仓库噪音扰民”、“霞山区人民大道中2号明雅苑新菉丰酒店锅炉噪音扰民”、“霞山区青岛路15号和17号的出租户占用公共通道堆放泡沫箱”等案件重复投诉。
二、工作要求
(一)赤坎分局要针对“赤坎区北桥市场正门口有乱摆卖现象”、“赤坎区军民路168号门前城市汇峰工地施工噪音扰民”,组织人员跟踪处理。
(二)霞山分局要针对“霞山区椹川大道81号金科世家兰姐粥粉档夜间占道经营噪音扰民”、“霞山区人民西四路人民广场卖唱扰民”,组织人员跟踪处理。
(三)坡头分局要认真重视“12345市民热线”的办理工作,按时做好处理答复,并针对“坡头区海东路南调街有流动摊贩乱摆卖”,组织人员跟踪处理。
(四)开发区分局要针对“开发区人民大道19号泉庄新岭南超市空调运作声音大扰民”,组织人员跟踪处理。
(五)各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
2016年3月第1期12345热线投诉案件处理情况统计表 | ||||||||
统计时间:2016年2月29日至3月6日 | ||||||||
序号 | 工单编号 | 投诉内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否满意 | 是否办结 |
1 | 2016030100100100 | 赤坎区前进路二横巷81号在建的7层私人楼是违章建筑。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 中华中队 | 3月1日 | 3月7日 | 已办结 | 不满意 |
2 | 2016030400100216 | 赤坎区寸金五横路电厂后一工地占用公共用地违建。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 | 3月4日 | 3月11日 | 已办结 | 联系不上 |
3 | 2016030500100317 | 岭南师范学院占用公共道路修建违章建筑。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 | 3月5日 | 3月11日 | 已办结 | 不满意 |
4 | 2016030200100148 | 赤坎区北桥市场正门口有乱摆卖现象。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 北桥中队 | 3月2日 | 3月8日 | 已办结 | 不满意 |
5 | 2016030300100112 | 赤坎区北桥一横巷菜贩占道经营扰民。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 3月3日 | 3月8日 | 已办结 | 不满意 |
6 | 2016022700100007 | 赤坎区军民路城市汇峰房地产深夜施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2月29日 | 3月4日 | 已办结 | 联系不上 |
7 | 2016030100100127 | 赤坎区华盛新城旁的港盛城市花园工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 | 3月1日 | 3月7日 | 已办结 | 不满意 |
8 | 2016030100100284 | 赤坎区幸福路67号大院里面有一工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月1日 | 3月7日 | 已办结 | 不满意 |
9 | 2016030100100588 | 赤坎区军民路168号门前城市汇峰工地施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 3月1日 | 3月7日 | 已办结 | 不满意 |
10 | 2016030100100604 | 赤坎区南桥东方妇科医院的后面的南桥轩建筑工地夜间施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中华中队 | 3月2日 | 3月8日 | 已办结 | 不满意 |
11 | 2016030200100054 | 赤坎区康顺路2号市物资公司一楼的新新手机店噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 3月2日 | 3月8日 | 已办结 | 满意 |
12 | 2016030200100559 | 赤坎区寸金五横路电厂后面的私人楼房施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 北桥中队 | 3月3日 | 3月9日 | 已办结 | 联系不上 |
13 | 2016030300100460 | 赤坎区海田西2路华盛新城旁边的城市花园楼盘打桩扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月3日 | 3月9日 | 已办结 | 联系不上 |
14 | 2016030300100519 | 赤坎区新江路迷森酒吧噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 3月3日 | 3月9日 | 已办结 | 不满意 |
15 | 2016030300100540 | 赤坎区康宁路湛英汽修维修店旁废品回收站有人焚烧塑料废品。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 3月3日 | 3月10日 | 已办结 | 基本满意 |
16 | 2016030300100543 | 赤坎区金沙湾观海长廊碧海园与滨海园之间市民广场舞噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 3月3日 | 3月10日 | 已办结 | 不满意 |
17 | 2016030600100151 | 赤坎区金城新区年丰豪庭施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月6日 | 3月10日 | 已办结 | 不满意 |
18 | 2016022900100064 | 赤坎区海田路5号华盛新城一期有不明人士在小区正门施工。 | 市政管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2月29日 | 3月4日 | 已办结 | 不满意 |
19 | 2016022900100193 | 赤坎区南桥南路108号华盛新城门前有不明人士施工。 | 市政管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2月29日 | 3月4日 | 已办结 | 不满意 |
20 | 2016030400100095 | 赤坎区海田路5号华盛新城一期有不明人士在小区正门施工。 | 市政管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月4日 | 3月4日 | 已办结 | 不满意 |
21 | 2016022700100114 | 霞山区椹川大道东四路14号违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 3月1日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
22 | 2016022900100118 | 霞山区民治路56号超面积建设。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队、爱国中队 | 2月29日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
23 | 2016022900100165 | 霞山区海头港二横巷40号违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 解放中队 | 2月29日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
24 | 2016022900100194 | 霞山区民治路56号违建。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队、爱国中队 | 2月29日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
25 | 2016022900100617 | 霞山区工农东二路有一违建。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队、友谊中队 | 3月1日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
26 | 2016030100100010 | 霞山区民治路56号违建。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队、爱国中队 | 3月1日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
27 | 2016030100100077 | 霞山区工农东二路37号旁有违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队、友谊中队 | 3月1日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
28 | 2016030400100539 | 霞山区人民大道中3号新世界花园占用幼儿园的空地违建停车位。 | 城市规划管理 | 霞山分局 | 3月4日 | 3月11日 | 已办结 | 不满意 |
29 | 2016030300100417 | 霞山区新园路27号路边乱摆乱卖阻碍交通。 | 工商行政管理 | 霞山分局 新园中队 | 3月3日 | 3月10日 | 已办结 | 基本满意 |
30 | 2016030300100428 | 霞山区椹川大道81号金科世家兰姐粥粉档夜间占道经营噪音扰民。 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 3月3日 | 3月10日 | 已办结 | 不满意 |
31 | 2016022900100034 | 霞山区鼎盛广场小区负一层的超市仓库噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2月29日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
32 | 2016022900100197 | 霞山区人民大道中2号明雅苑新菉丰酒店锅炉噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2月29日 | 3月2日 | 已办结 | 不满意 |
33 | 2016022900100298 | 霞山区城市广场一楼肯德基旁边的手机店音响扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 2月29日 | 3月7日 | 已办结 | 满意 |
34 | 2016022900100556 | 霞山区人民西四路人民广场卖唱扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 3月1日 | 3月7日 | 已办结 | 不满意 |
35 | 2016030400100577 | 霞山区第十八小学门口附近有人使用音响卖唱扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 3月5日 | 3月10日 | 已办结 | 满意 |
36 | 2016030200100259 | 霞山区青岛路15号和17号的出租户占用公共通道堆放泡沫箱。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 爱国中队 | 3月2日 | 3月7日 | 已办结 | 基本满意 |
37 | 2016030400100443 | 坡头区海东路南调街有流动摊贩乱摆卖。 | 工商行政管理 | 坡头分局 一中队 | 3月4日 | 3月10日 | 已办结 | 不满意 |
38 | 2016030500100080 | 坡头区南调路海东市场附近存在乱摆卖以及噪音问题。 | 工商行政管理 | 坡头分局 一中队 | 3月5日 | 延期 | 未办结 | - |
39 | 2016030300100240 | 麻章区育才北路中医学校附近人行道上桌球室。 | 工商行政管理 | 麻章分局 机动一中队 | 3月3日 | 3月7日 | 已办结 | 满意 |
40 | 2016030600100085 | 广东海洋学院海滨校区后面路段存在水果摊占道经营。 | 工商行政管理 | 开发区分局 乐华中队 | 3月6日 | 3月8日 | 已办结 | 联系不上 |
41 | 2016022700100034 | 开发区海上城市门前的蠔客烧烤店经营扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 2月29日 | 3月7日 | 已办结 | 不满意 |
42 | 2016022900100475 | 开发区人民大道19号泉庄新岭南超市空调运作声音大扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 2月29日 | 3月7日 | 已办结 | 不满意 |
43 | 2016030100100254 | 开发区乐怡路16号市工商局东面无名称工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 3月1日 | 3月7日 | 已办结 | 满意 |
44 | 2016030200100294 | 开发区观海路145号附近的主题餐厅经营过程噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 3月2日 | 3月7日 | 已办结 | 满意 |
45 | 2016022800100213 | 赤坎区海田东二路海田国际建材市场旁城市汇峰工地出入口问题。 | 退单 | |||||
46 | 2016022900100149 | 人民大道中与华信路交界处设立的围蔽物存在安全隐患。 | ||||||
47 | 2016030200100137 | 广东海洋大学湖光校区正门对面有流动摊贩占道经营。 | ||||||
48 | 2016030200100433 | 赤坎区世贸大厦天润国际影城在空中花园违法建设机房。 |
湛江市城市管理行政执法局干部日常巡查交办情况统计表 | |||||||
统计时间:2016年2月29日至2016年3月6日 | |||||||
序号 | 巡查人 | 交办内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 交办时间 | 答复时间 | 处理效果 |
1 | 叶绍光 | 3月1日早上7:45左右,市七小大门旁有人在摆卖红领巾之类物品。 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 3月1日 | 3月1日 | 好 |
2 | 葛化堂 | 3月2日8时20分人民大道农垦医院门口车站后面乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 3月2日 | 3月2日 | 好 |
3 | 3月6日9点05分人民大道农垦医院路边乱张贴。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 3月6日 | 3月6日 | 好 | |
4 | 莫斯燕 | 每天下午6点至8点半左右,市八中斜对面的一档白切狗占道经营。 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 3月1日 | 3月1日 | 好 |
5 | 梁富强 | 3月4日8时13分霞山解放西路保健院路段有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 3月4日 | 3月4日 | 好 |
6 | 3月4日8时24分霞山建设一横路化工厂宿舍路段有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 3月4日 | 3月4日 | 好 | |
7 | 3月4日8时30分霞山椹川大道华润万家超市路段有招牌占道摆放。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 3月4日 | 3月4日 | 好 | |
8 | 3月4日8时32分霞山解放区西路兵站路段有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 3月4日 | 3月4日 | 好 | |
9 | 3月4日8时37分霞山人民大道南人行道人行天桥上有乱拉挂。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 3月4日 | 3月4日 | 好 | |
10 | 3月4日16时21分赤坎海滨大道伟信担保公司路段商铺跨门槛经营。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 3月4日 | 3月4日 | 好 | |
11 | 3月4日16时37分赤坎海田路禾王鸡路段有乱拉挂。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 | 3月4日 | 3月5日 | 一般 | |
12 | 机动大队 | 2月29日10时12分椹川大道文保市场旁有水果车占道经营。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 2月29日 | 2月29日 | 好 |
13 | 2月29日10时16分百园市场百姓东一路有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 2月29日 | 3月1日 | 一般 | |
14 | 2月29日10时23分百园路市中院对面二十九小路口右边有一档装修材料占道堆放。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 | 2月29日 | 2月29日 | 好 | |
15 | 2月29日10时27分海田市场侧门有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 2月29日 | 2月29日 | 好 | |
16 | 2月29日10时48分开发区城市假日F区智合东方国际幼儿园路口有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 2月29日 | 3月1日 | 好 | |
17 | 3月1日10时56分麻章瑞云路云头加油站对面有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 麻章分局 | 3月1日 | 3月1日 | 好 | |
18 | 3月1日16时50分人民大道中开发区泉庄华信路口乱摆卖。 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 3月1日 | 3月1日 | 好 | |
19 | 3月1日16时40分开发区泉庄华信路段乱摆卖。 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 3月1日 | 3月1日 | 好 | |
20 | 3月2日9时37分人民大道泉庄市场门口乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 3月2日 | 3月2日 | 好 | |
21 | 3月4日10时10分城市假日B区智合东方国际幼儿园路段有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 3月4日 | 3月4日 | 好 | |
22 | 3月4日10时15分开发区华信路段有水果车占道经营。 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 3月4日 | 3月4日 | 好 |