现将2016年2月第1期(2016年2月1日至2016年2月14日)“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下:
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 12 | 100% | 100% | 45.5% | 5.5 |
霞山分局 | 27 | 100% | 100% | 30.8% | 5.2 |
坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 0 | 1 |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 0 | 10 |
开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 25% | 5.8 |
宗数情况 | 共投诉51宗,受理46宗。 |
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 14 | 100% | 100% | 6 | 8 | 0 | 1.6 |
霞山分局 | 11 | 100% | 100% | 11 | 0 | 0 | 0.3 |
坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 0.3 |
(一)主要成绩
1、经回访,市民对“赤坎区康顺路38号的施工工地扰民”、“赤坎区世贸大厦附近的南桥桥头有人播放高音喇叭卖唱噪音扰民”、“霞山工农路35号丰记电动车维修店占道经营”、“霞山区绿村路往海滨大道方向的十字路口处有流浪者卖唱扰民”、“开发区绿华路16号天天地产旁的水果店占道经营”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定“赤坎体育南路与椹川大道一半绿化带有招牌”、“2月4日11时沙湾市场门口占道乱摆卖”、“2月6日10时03分赤坎文保村路段水果车占道摆卖”、“2月1日14时58分屋山红绿灯十字路口地段好运轮胎店前堆放废旧轮胎”、“椹川大道南海头加油站拉横幅”、“2月3日16时49分霞山绿民市场门口乱摆卖”、“2月1日14时58分麻章区奇瑞汽车广告破烂”、“2月3日10时20分金康东路寸金海洋大学入口处乱摆卖”、 “2月3日16时41分开发区明理路东有乱摆卖”、“5日15时03分人民大道中开发区泉庄中国邮政储蓄门前路段乱摆卖”等案件的办理效果好。
(二)存在问题
1、经回访,市民对“赤坎区百姓路百园市场路段有流动摊贩长期占道摆卖”、“赤坎区人民大道公园一号工地施工扰民”、“霞山区上坡塘市场门口存在乱摆卖现象”、“霞山区海滨码头管理所的人行通道上存在乱摆卖现象”、“开发区海静路8号七车道洗车店噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区寸金五横巷182号对面存在违章建筑”、“霞山区上坡塘市场门口存在乱摆卖现象”、“霞山区海滨码头管理所的人行通道上存在乱摆卖现象”、“霞山区文明西路17号老董水果店占用人行道摆放杂物”、“开发区城市假日E区14号商铺违章建筑”等案件重复投诉。
二、工作要求
(一)赤坎分局要针对“赤坎区百姓路百园市场路段有流动摊贩长期占道摆卖”、“赤坎区人民大道公园一号工地施工扰民”,组织人员跟踪处理。
(二)霞山分局要针对“霞山区上坡塘市场门口存在乱摆卖现象”、“霞山区海滨码头管理所的人行通道上存在乱摆卖现象”,组织人员跟踪处理。
(三)开发区分局要针对“开发区海静路8号七车道洗车店噪音扰民”,组织人员跟踪处理。
(四)各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。