现将2015年11月第1期（2015年11月2日至2015年11月8日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 20 | 100% | 100% | 41.2% | 4.3 |
| 霞山分局 | 26 | 100% | 100% | 28% | 5.2 |
| 坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 5 |
| 麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 66.7% | 0.7 |
| 开发区分局 | 9 | 100% | 100% | 57.1% | 5.2 |
| 宗数情况 | 共投诉65宗，受理59宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 9 | 100% | 100% | 5 | 1 | 3 | 1.4 |
| 霞山分局 | 5 | 100% | 100% | 2 | 1 | 2 | 2 |
| 坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 1 | ||
（一）主要成绩
经回访，市民对“赤坎区劳动路光辉市场旁边大参林药店音响扰民”、“赤坎区吉祥路金城新区2区4号德宝国际幼儿园噪音扰民”、“赤坎区华田路海田建材市场对面金舵瓷砖店播放音乐扰民”、“霞山区红新市场周边人行道上存在流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区菉民路万豪世家二期施工扰民”、“开发区人民大道镇中24号机场小区至金色华庭路段存在乱摆放现象”、“开发区四象酒店门口工地施工扰民”等案件的处理满意。
巡查干部评定“霞山人民大道中中石化公司门前路段早餐档乱摆卖”、“椹川大道楼下村口流动水果车占道经营”、“赤坎雍景城与游泳场之间有人烧垃圾”、“赤坎兴华广场路边有乱摆卖”、“赤坎南桥河上游城路口有乱摆卖”等案件的办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区人民大道北移动大厦与沙湾村交界处的空地有人焚烧垃圾扰民”、“赤坎区吉祥路1234酒吧对面有人使用低音炮播放音乐唱歌扰民问题”、“赤坎区南桥南路2号仪表厂里面烧垃圾扰民”、“霞山区民治路58号门口有人贩卖烟丝”、“霞山区延安路霞山公安分局旧址施工噪音扰民”、“霞山区椹川东三路超记鱼仔汤店抽风机运作噪音扰民”、“开发区新二中对面人和春天小区工地彻夜施工扰民”等案件的处理不满意。
2.巡查干部评定 “赤坎新江路41号蔬菜店占道经营”、“赤坎金沙湾会所广场舞音乐噪声扰民”、“霞山人民大道中金洋大厦门前早餐档乱摆卖”、“霞山区荷花西路与华联路交接处有乱摆卖”等案件交办整治的效果差。
3.在30天的周期内有“赤坎区培才中学门口对面的农民公寓工地施工扰民”、“霞山区岭南路女人世界对面OPPO手机专卖店播放音乐扰民”、“霞山区上坡塘村综合市场旁的工地通宵施工扰民”、“永利房地产擅自在椹川大道西一路4号旅行袋厂宿舍门口挖坑”、“麻章区麻赤路全家福超市对面的宵夜档噪音扰民”、“关于开发区观海花园小区大门的广告牌违规悬挂的问题”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区人民大道北移动大厦与沙湾村交界处的空地有人焚烧垃圾扰民”、“赤坎区吉祥路1234酒吧对面有人使用低音炮播放音乐唱歌扰民问题”、“赤坎区南桥南路2号仪表厂里面烧垃圾扰民”、“赤坎新江路41号蔬菜店占道经营”、“赤坎金沙湾会所广场舞音乐噪声扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区民治路58号门口有人贩卖烟丝”、“霞山区延安路霞山公安分局旧址施工噪音扰民”、“霞山区椹川东三路超记鱼仔汤店抽风机运作噪音扰民”、“霞山人民大道中金洋大厦门前早餐档乱摆卖”、“霞山区荷花西路与华联路交接处有乱摆卖”，组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区新二中对面人和春天小区工地彻夜施工扰民”，组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件和干部日常巡查交办问题整治效果差的案件，组织研究彻底解决。
2015年11月第1期12345市民服务热线办理情况统计表
统计时间：2015年11月2日2015年至11月8日
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 1 | 2015110400100240 | 赤坎区金城一区靠近华港实验中学有违章建筑。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 11月4日 | 11月9日 | 已办结 | 联系不上 |
| 2 | 2015110700100076 | 赤坎区金城路安康金海湾小区存在违章建筑。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 11月7日 | 11月11日 | 已办结 | 不满意 |
| 3 | 2015110700100023 | 赤坎区北桥路女子中专附近淘淘乐商铺存在严重地占道经营。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 北桥中队 | 11月7日 | 11月11日 | 已办结 | 不满意 |
| 4 | 2015110300100192 | 赤坎区寸金五横路路边有摊贩在此摆卖猪肉。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 11月3日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 5 | 2015110300100204 | 赤坎区培才中学门口对面的农民公寓工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 11月3日 | 11月9日 | 已办结 | 联系不上 |
| 6 | 2015110300100404 | 赤坎区劳动路光辉市场旁边大参林药店音响扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 11月4日 | 11月9日 | 已办结 | 满意 |
| 7 | 2015110800100093 | 赤坎区劳动路3号旁大参林药房播放高音喇叭噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 11月8日 | 11月9日 | 已办结 | 满意 |
| 8 | 2015110500100249 | 赤坎区人民大道北移动大厦与沙湾村交界处的空地有人焚烧垃圾扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 11月5日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 9 | 2015110200100441 | 赤坎区海田路德利化油气有限公司旧址工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 11月3日 | 11月9日 | 已办结 | 满意 |
| 10 | 2015110400100446 | 赤坎区吉祥路1234酒吧对面有人使用低音炮播放音乐唱歌扰民问题。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 11月5日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 11 | 2015110500100190 | 赤坎区吉祥路金城新区2区4号德宝国际幼儿园噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 11月5日 | 11月9日 | 已办结 | 满意 |
| 12 | 2015110500100430 | 赤坎区南桥南路108号华盛新城斜对面北桥公园广场舞噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 11月6日 | 11月10日 | 已办结 | 不满意 |
| 13 | 2015110600100162 | 赤坎区海田路华盛新城第二期的商品住房建设施工噪音严重扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 11月6日 | 11月10日 | 已办结 | 满意 |
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 14 | 2015110800100120 | 赤坎区海北路3号汇景酒店旁一楼102房的私人防盗网加工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 11月8日 | 11月11日 | 已办结 | 不满意 |
| 15 | 2015110500100029 | 赤坎区南桥南路2号仪表厂里面烧垃圾扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 11月5日 | 11月10日 | 已办结 | 不满意 |
| 16 | 2015110600100029 | 赤坎区康顺路40号施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 11月6日 | 11月10日 | 已办结 | 不满意 |
| 17 | 2015110500100433 | 赤坎区金沙湾观海长廊碧海园与滨海园之间市民广场舞噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 11月6日 | 11月10日 | 已办结 | 联系不上 |
| 18 | 2015110700100101 | 赤坎区华田路海田建材市场对面金舵瓷砖店播放音乐扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 11月7日 | 11月11日 | 已办结 | 满意 |
| 19 | 2015110300100380 | 有人在赤坎区康强路39号碧瑞花园东面焚烧垃圾。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 11月4日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 20 | 2015110500100127 | 赤坎区东盛路污水处理厂的工作人员擅自挖路。 | 市政管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 11月5日 | 11月9日 | 已办结 | 满意 |
| 21 | 2015110600100097 | 霞山区民治路27号有一违章建筑正在建。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 11月6日 | 11月11日 | 已办结 | 不满意 |
| 22 | 2015110500100319 | 霞山区创新2横巷70号违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队、爱国中队 | 11月5日 | 11月11日 | 已办结 | 不满意 |
| 23 | 2015110200100139 | 霞山区工农路57号旁巷子内一百米处违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 友谊中队 | 11月2日 | 11月6日 | 已办结 | 不满意 |
| 24 | 2015110500100368 | 霞山区红新市场周边人行道上存在流动摊贩乱摆卖现象。 | 工商行政管理 | 霞山分局 爱国中队 | 11月5日 | 11月11日 | 已办结 | 满意 |
| 25 | 2015110300100418 | 霞山区民治路58号门口有人贩卖烟丝。 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动整治组 | 11月4日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 26 | 2015110600100207 | 霞山区延安路霞山公安分局旧址施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 爱国中队 | 11月6日 | 11月11日 | 已办结 | 不满意 |
| 27 | 2015110500100162 | 霞山区人民西五路明粤酒店楼下的锦华广百店开高音嗽叭扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 11月5日 | 11月11日 | 已办结 | 不满意 |
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 28 | 2015110700100089 | 霞山区岭南路女人世界对面OPPO手机专卖店播放音乐扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 11月7日 | 11月12日 | 已办结 | 基本满意 |
| 29 | 2015110200100020 | 霞山区海景路光漂商铺播放高音喇叭噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 海滨中队 | 11月2日 | 11月6日 | 已办结 | 不满意 |
| 30 | 2015110400100251 | 霞山区荣基财富广场空地施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 海滨中队 | 11月5日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 31 | 2015110600100132 | 霞山区解放东路文化宫天鹅湖宾馆噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 11月6日 | 11月12日 | 已办结 | 不满意 |
| 32 | 2015110800100047 | 霞山区海滨西一路工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 11月8日 | 11月12日 | 已办结 | 不满意 |
| 33 | 2015110200100416 | 霞山区绿塘北10路工地噪音扰民等问题。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 11月3日 | 11月6日 | 已办结 | 不满意 |
| 34 | 2015110300100112 | 霞山区椹川大道南81号金科世家3号楼旁边的小产权房施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 11月3日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 35 | 2015110300100331 | 霞山区椹川东三路超记鱼仔汤店抽风机运作噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 11月3日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 36 | 2015110400100011 | 霞山区新村市场大门附近的路边有人卖唱扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 11月4日 | 11月10日 | 已办结 | 满意 |
| 37 | 2015110300100267 | 霞山区菉民路万豪世家二期施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 11月3日 | 11月9日 | 已办结 | 满意 |
| 38 | 2015110300100421 | 霞山区上坡塘村综合市场旁的工地通宵施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 11月4日 | 11月9日 | 已办结 | 基本满意 |
| 39 | 2015110500100449 | 霞山区菉塘市场旁碧绿花园工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 11月6日 | 11月9日 | 已办结 | 满意 |
| 40 | 2015110700100074 | 霞山区绿塘管区边坡村工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 11月7日 | 11月12日 | 已办结 | 不满意 |
| 41 | 2015110700100191 | 霞山区工农路花圈有人播放高音喇叭噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 夜间整治组 | 11月8日 | 11月12日 | 已办结 | 不满意 |
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 42 | 2015110300100346 | 霞山区社坛村4横巷36号17层的小产权房在楼顶违建铁棚屋。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 东新中队 | 11月3日 | 11月10日 | 已办结 | 联系不上 |
| 43 | 2015110500100066 | 霞山区观海路11号旁边的市物价局宿舍私自占用公共通道作为停车位。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 海滨中队 | 11月5日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 44 | 2015110200100248 | 永利房地产擅自在椹川大道西一路4号旅行袋厂宿舍门口挖坑。 | 市政管理 | 霞山分局 规划中队 | 11月2日 | 11月9日 | 已办结 | 不满意 |
| 45 | 2015110300100138 | 有施工队在霞山区临港工业园旁锦绣大道非法开挖道路。 | 市政管理 | 霞山分局 友谊中队 | 11月3日 | 11月10日 | 已办结 | 不满意 |
| 46 | 2015110600100200 | 霞山区江霞广场对面保险公司门口处有人携带三只猴子在此占道展示。 | 其它 | 霞山分局 机动整治组 | 11月6日 | 11月12日 | 已办结 | 满意 |
| 47 | 2015110700100034 | 坡头区南调路与鸡咀山路交界处的红绿灯附近有人偷挖人行道。 | 市政管理 | 坡头分局 一中队 | 11月7日 | 11月12日 | 已办结 | 不满意 |
| 48 | 2015110700100203 | 麻章区麻赤路全家福超市对面的宵夜档噪音扰民。 | 环境保护管理 | 麻章分局 | 11月8日 | 11月10日 | 已办结 | 基本满意 |
| 49 | 2015110300100003 | 麻章区麻赤路全家福超市对面的大排档噪音扰民。 | 环境保护管理 | 麻章分局 麻章中队 | 11月3日 | 11月3日 | 已办结 | 不满意 |
| 50 | 2015110600100131 | 麻章区城管分局人员执法不当。 | 其它 | 麻章分局 | 11月6日 | 11月6日 | 已办结 | 满意 |
| 51 | 2015110200100119 | 保利集团房地产将水上运动中心一半空间围起建销售点。 | 城市规划管理 | 开发区分局 规划中队 | 11月4日 | 11月11日 | 已办结 | 满意 |
| 52 | 2015110500100318 | 开发区梧阔村十三巷一栋在建10层楼属违建。 | 城市规划管理 | 开发区分局 规划中队 | 11月5日 | 11月12日 | 已办结 | 联系不上 |
| 53 | 2015110400100435 | 开发区人民大道镇中24号机场小区至金色华庭路段存在乱摆放现象。 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 11月5日 | 11月11日 | 已办结 | 满意 |
| 54 | 2015103000100267 | 开发区海滨大道网辽船厂宿舍工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 11月2日 | 11月5日 | 已办结 | 联系不上 |
| 55 | 2015110100100164 | 霞山区荣基广场对面海滨美食城内的交光头叔美食坊噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 11月2日 | 11月6日 | 已办结 | 不满意 |
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 56 | 2015110300100001 | 开发区四象酒店门口工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 11月3日 | 11月10日 | 已办结 | 满意 |
| 57 | 2015110400100465 | 开发区新二中对面人和春天小区工地彻夜施工扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 11月5日 | 11月12日 | 已办结 | 不满意 |
| 58 | 2015110800100229 | 开发区海滨大道中霞海市场门口处唱戏噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 11月8日 | 11月13日 | 已办结 | 不满意 |
| 59 | 2015110400100110 | 关于开发区观海花园小区大门的广告牌违规悬挂的问题。 | 市容环境卫生管理 | 开发区分局 | 11月4日 | 11月5日 | 已办结 | 满意 |
| 60 | 2015103000100352 | 霞山人民东一路边检宿舍楼下卡车卸货噪声扰民。 | 退单 | |||||
| 61 | 2015102900100033 | 赤坎海田西三路泥头车产生噪声扰民。 | 退单 | |||||
| 62 | 2015110400100003 | 赤坎区文保北村72-73号有人在机动车内播放音响扰民。 | 退单 | |||||
| 63 | 2015110500100423 | 霞山区步行街工作人员执法不公。 | 退单 | |||||
| 64 | 2015110600100054 | 霞山区绿村二路4横巷徐记美食店噪音扰民。 | 退单 | |||||
| 65 | 2015110600100399 | 霞山社坛路旅行袋厂宿舍拉血布横幅。 | 退单 |
粤公网安备 44080202000102号