关于2015年10月第2期12345市民热线办理情况的通报

时间：2015-10-27 10:18:00 来源：本站【字体：大中小】【打印】

　　现将2015年10月第2期（2015年10月12日至2015年10月18日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：

　　一、基本情况。

项目　　办　　理　　情　　况　　辖区	投诉宗数	回复率	办结率	满意率	处理平均天数
赤坎分局	23	100%	100%	45%	4.0
霞山分局	30	100%	100%	26.9%	5.4
麻章分局	1	100%	100%	0	2
开发区分局	8	100%	100%	25%	2
宗数情况	共投诉69宗，受理62宗。

　　（一）主要成绩。

　　经回访，市民对“赤坎区北桥市场存有摊贩占道经营”、“ 赤坎区湛江车城路段有人非法开挖”、“ 湛江卫生学校播放广播体操扰民”、“ 有人偷挖霞山区海滨大道昌大昌正对面的人行道”、“ 霞山区建设路502车站对面鸿业大厦工地施工扰民”、“ 霞山区椹川大道南东山商业街口的隆业超市使用高音喇叭扰民”、“ 开发区明哲路三帆别墅区的占用人行道建围墙”、“ 开发区霞海村村口存在乱摆卖现象”等案件的处理满意。

　　（二）存在问题。

　　经回访，市民对“赤坎区海棠路十五中大门口有流动摊贩乱摆卖”、“ 赤坎区海滨大道北193号交通局后面工地施工扰民”、“ 霞山区人民大道南102号友谊大楼一楼二技快餐店占道经营”、“ 霞山区第九小学对面人民广场内有人使用高音喇叭唱歌扰民”、“ 麻章区瑞云路南亚郦都小区一栋地下室加压泵运作扰民” 、“开发区海滨中学北面有人燃烧垃圾扰民”等案件的处理不满意。

　　在30天的周期内有“赤坎区康顺路湛江市物资公司楼下的人行道上违章搭建小屋的问题”、“ 赤坎区海滨大道北193号交通局大厦后的工地施工噪音扰民”、“ 霞山区绿塘北九路13号违章加建和污水无法排出”、“ 霞山区创新路红星市场周边人行道上存在流动摊贩乱摆卖现象”、“ 霞山区建设路1号机械厂宿舍对面的华农小公园有人唱雷剧扰民”、“ 霞山区南站商业街115号档口噪音扰民”、“ 开发区乐山路海关宿舍前方有一工地施工扰民”等案件重复投诉。

　　二、工作要求

　　（一）赤坎分局要针对“赤坎区海棠路十五中大门口有流动摊贩乱摆卖”、“ 赤坎区海滨大道北193号交通局后面工地施工扰民”，组织人员跟踪处理。

　　（二）霞山分局要针对“ 霞山区人民大道南102号友谊大楼一楼二技快餐店占道经营”、“ 霞山区第九小学对面人民广场内有人使用高音喇叭唱歌扰民”，组织人员跟踪处理。

　　(三)麻章分局要针对“麻章区瑞云路南亚郦都小区一栋地下室加压泵运作扰民”

　　（三）开发区分局要针对“开发区海滨中学北面有人燃烧垃圾扰民”，组织人员跟踪处理。

　　（四）各分局要对重复投诉案件，研究彻底解决。

　　2015年10月第2期12345市民服务热线办理情况统计表

　　统计时间：2015年10月12日2015年至10月18日

序号	工单编号	投诉内容（摘要）	类别	责任单位	受理时间	处理答复时间	是否办结	是否满意
1	2015101400100167	赤坎区康顺路湛江市物资公司楼下的人行道上违章搭建小屋的问题	市容环境卫生管理	赤坎分局南桥中队	2015/10/14	2015/10/19	已办结	不满意
2	2015101200100116	赤坎区海登路160号瓷厂宿舍6栋楼顶违章搭建问题	城乡规划管理	赤坎分局沙湾中队	2015/10/12	2015/10/19	已办结	联系不上
3	2015101500100342	赤坎区金城路新八小工地斜对面存在违章建筑	城乡规划管理	赤坎分局民主中队	2015/10/15	2015/10/21	已办结	不满意
4	2015101600100001	赤坎区康宁路139号对面的私人建房扰民	城乡规划管理	赤坎分局南桥中队	2015/10/16	2015/10/20	已办结	不满意
5	2015101100100329	赤坎区北桥市场存有摊贩占道经营	工商行政管理	赤坎分局中山中队	2015/10/12	2015/10/14	已办结	满意
6	2015101200100204	赤坎大众路128号水果店投诉赤坎分局执法不公	工商行政管理	赤坎分局中山中队	2015/10/12	2015/10/13	已办结	满意
7	2015101500100136	赤坎区海棠路十五中大门口有流动摊贩乱摆卖	工商行政管理	赤坎分局民主中队	2015/10/15	2015/10/19	已办结	不满意
8	2015101500100118	赤坎区湛江车城路段有人非法开挖	市政管理	赤坎分局民主中队沙湾中队	2015/10/15	2015/10/19	已办结	满意
9	2015101800100204	湛江宏锦公司工作人员无证开挖道路	市政管理	赤坎分局沙湾中队	2015/10/18	2015/10/21	已办结	满意
10	2015101300100010	赤坎区海滨六路14号金宇花园内的幼儿园噪音扰民	环境保护管理	赤坎分局沙湾中队	2015/10/13	2015/10/14	已办结	满意
11	2015101300100211	赤坎区海滨大道北193号交通局后面工地施工扰民	环境保护管理	赤坎分局沙湾中队	2015/10/13	2015/10/14	已办结	不满意
12	2015101300100230	赤坎区水井街在建房管局福利房施工扰民	环境保护管理	赤坎分局中山中队	2015/10/13	2015/10/16	已办结	不满意
13	2015101300100504	赤坎区南方路54号培英苑旁工地施工扰民问题	环境保护管理	赤坎分局中华中队	2015/10/14	2015/10/19	已办结	满意
14	2015101400100005	赤坎区北桥街道办新景路80号夜宵档噪音扰民	环境保护管理	赤坎分局北桥中队	2015/10/14	2015/10/20	已办结	联系不上
序号	工单编号	投诉内容（摘要）	类别	责任单位	受理时间	处理答复时间	是否办结	是否满意
15	2015101400100404	赤坎区南方六横路培英苑小区对面工地不按时施工扰民	环境保护管理	赤坎分局中华中队	2015/10/14	2015/10/19	已办结	不满意
16	2015101400100494	赤坎区康顺路影剧院门口的广场和旁边小公园处广场舞音乐扰民	环境保护管理	赤坎分局南桥中队	2015/10/15	2015/10/19	已办结	不满意
17	2015101500100162	湛江卫生学校播放广播体操扰民	环境保护管理	赤坎分局寸金中队	2015/10/15	2015/10/20	已办结	满意
18	2015101600100041	赤坎区人民大道移动公司往沙湾派出所中间小路一垃圾站焚烧垃圾	环境保护管理	赤坎分局沙湾中队	2015/10/16	2015/10/21	已办结	联系不上
19	2015101600100199	赤坎区福建街37号无名面包店的机器运作噪音扰民	环境保护管理	赤坎分局中山中队	2015/10/16	2015/10/21	已办结	不满意
20	2015101600100238	赤坎区金城路金海湾对面的君浩绿桂园楼盘施工扰民	环境保护管理	赤坎分局民主中队	2015/10/16	2015/10/21	已办结	满意
21	2015101700100166	赤坎区湾南路劳动局大楼大门施工噪音扰民	环境保护管理	赤坎分局民主中队	2015/10/17	2015/10/21	已办结	满意
22	2015101800100013	赤坎区海滨大道北193号交通局大厦后的工地施工噪音扰民	环境保护管理	赤坎分局沙湾中队	2015/10/18	2015/10/21	已办结	不满意
23	2015101800100211	赤坎区金城路新八小对面一家全休午托中心后有一块工地施工扰民	环境保护管理	赤坎分局民主中队	2015/10/18	2015/10/21	已办结	不满意
24	2015101300100339	霞山区人民西5路北1巷5栋与4栋楼梯间的公共用地被私自占用	市容环境卫生管理	霞山分局工农中队	2015/10/13	2015/10/19	已办结	联系不上
25	2015101500100283	霞山区建设二横路2号之一湛江鸿业大厦属违章建筑	城乡规划管理	霞山分局规划中队建设中队	2015/10/15	2015/10/21	已办结	不满意
26	2015101500100381	霞山区绿塘北九路13号违章加建和污水无法排出	城乡规划管理	霞山分局新兴中队	2015/10/15	2015/10/21	已办结	不满意
27	2015101200100291	霞山区椹川东一路海头市场周边乱摆卖阻塞交通	工商行政管理	霞山分局新兴中队	2015/10/12	2015/10/19	已办结	不满意
28	2015101200100415	霞山区创新路红星市场周边人行道上存在流动摊贩乱摆卖现象	工商行政管理	霞山分局爱国中队	2015/10/13	2015/10/19	已办结	不满意
29	2015101300100057	霞山区湛江市第二技工学校门口的友谊大厦一楼饭店占道经营的问题	工商行政管理	霞山分局新园中队	2015/10/13	2015/10/19	已办结	不满意
序号	工单编号	投诉内容（摘要）	类别	责任单位	受理时间	处理答复时间	是否办结	是否满意
30	2015101400100007	霞山区菉塘路有许多摊贩在此乱摆卖	工商行政管理	霞山分局新园中队	2015/10/17	2015/10/21	已办结	不满意
31	2015101500100196	霞山区人民大道南102号友谊大楼一楼二技快餐店占道经营	工商行政管理	霞山分局新园中队	2015/10/15	2015/10/21	已办结	不满意
32	2015101500100393	霞山区菉塘卜园新村桥边存在乱摆卖现象	工商行政管理	霞山分局新园中队	2015/10/15	2015/10/21	已办结	不满意
33	2015101600100009	霞山区椹川大道新村市场门口有大量流动摊贩	工商行政管理	霞山分局新兴中队	2015/10/16	2015/10/21	已办结	不满意
34	2015101600100030	霞山区椹川大道南122号水泥厂宿舍门口存在摊贩乱摆卖现象	工商行政管理	霞山分局新兴中队	2015/10/16	2015/10/21	已办结	不满意
35	2015101500100117	有人偷挖霞山区海滨大道昌大昌正对面的人行道	市政管理	霞山分局海滨中队	2015/10/15	2015/10/21	已办结	满意
36	2015101500100281	有人在偷挖霞山区海昌路鑫海名城对面的人行道建围墙	市政管理	霞山分局海滨中队	2015/10/15	2015/10/21	已办结	满意
37	2015101200100455	霞山区观海长廊交警大楼附近广场舞噪音扰民	环境保护管理	霞山分局机动中队	2015/10/13	2015/10/19	已办结	不满意
38	2015101200100484	霞山区解放西路昌大昌超市一楼音乐烤吧噪音扰民	环境保护管理	霞山分局建设中队	2015/10/13	2015/10/19	已办结	不满意
39	2015101300100231	霞山区第九小学对面人民广场内有人使用高音喇叭唱歌扰民	环境保护管理	霞山分局工农中队	2015/10/13	2015/10/19	已办结	不满意
40	2015101300100470	霞山区人民西五路广百百货附近公园内唱歌噪音扰民	环境保护管理	霞山分局工农中队	2015/10/14	2015/10/20	已办结	不满意
41	2015101400100218	霞山区城市广场1楼两间手机店高音喇叭噪音扰民	环境保护管理	霞山分局解放中队	2015/10/14	2015/10/20	已办结	满意
42	2015101500100226	霞山区人民大道南20号湛江水务集团宿舍施工扰民	环境保护管理	霞山分局爱国中队	2015/10/15	2015/10/21	已办结	满意
43	2015101500100458	霞山区建设路1号机械厂宿舍对面的华农小公园有人唱雷剧扰民	环境保护管理	霞山分局建设中队	2015/10/16	2015/10/21	已办结	不满意
44	2015101600100160	霞山区法国风情街的1899coffee shop噪音扰民问题	环境保护管理	霞山分局解放中队	2015/10/16	2015/10/22	已办结	联系不上
45	2015101700100035	霞山区建设路502车站对面鸿业大厦工地施工扰民	环境保护管理	霞山分局规划中队	2015/10/17	2015/10/21	已办结	满意
序号	工单编号	投诉内容（摘要）	类别	责任单位	受理时间	处理答复时间	是否办结	是否满意
46	2015101700100163	霞山区解放西路明润广场的促销活动播放高音喇叭扰民	环境保护管理	霞山分局建设中队	2015/10/17	2015/10/22	已办结	联系不上
47	2015101700100221	霞山区解放西路明润广场播放高音喇叭是否经过审批	环境保护管理	霞山分局建设中队	2015/10/17	2015/10/22	已办结	联系不上
48	2015101700100261	霞山区南站商业街115号档口噪音扰民	环境保护管理	霞山分局东新中队	2015/10/17	2015/10/22	已办结	不满意
49	2015101700100279	霞山区人民大道南74号的彤达超市使用高音喇叭播放音乐扰民	环境保护管理	霞山分局新园中队	2015/10/17	2015/10/22	已办结	满意
50	2015101700100290	霞山区椹川大道南东山商业街口的隆业超市使用高音喇叭扰民	环境保护管理	霞山分局东新中队	2015/10/17	2015/10/22	已办结	满意
51	2015101700100325	霞山区菉塘边坡村万豪世家附近海利不锈钢店扰民问题	环境保护管理	霞山分局新园中队	2015/10/18	2015/10/22	已办结	不满意
52	2015101800100118	霞山区鼎盛广场的商场排气系统运作扰民	环境保护管理	霞山分局新园中队	2015/10/18	2015/10/22	已办结	不满意
53	2015101800100235	霞山区友谊二横路33号的五金店噪音扰民	环境保护管理	霞山分局友谊中队	2015/10/18	2015/10/21	已办结	满意
54	2015101100100365	麻章区瑞云路南亚郦都小区一栋地下室加压泵运作扰民	环境保护管理	麻章分局机动一中队	2015/10/14	2015/10/16	已办结	不满意
55	2015101500100309	开发区明哲路三帆别墅区的占用人行道建围墙	城乡规划管理	开发区分局规划中队	2015/10/15	2015/10/19	已办结	满意
56	2015101800100174	开发区霞海村村口存在乱摆卖现象	工商行政管理	开发区分局泉庄中队	2015/10/18	2015/10/21	已办结	满意
57	2015101500100483	开发区海滨宾馆里面的1981酒吧噪音扰民	环境保护管理	开发区分局机动中队	2015/10/16	2015/10/16	已办结	不满意
58	2015101300100069	开发区上坡东路1号银地绿洲花园5栋第二层1号酒吧播放音乐扰民	环境保护管理	开发区分局泉庄中队机动中队	2015/10/13	2015/10/19	已办结	不满意
59	2015101400100503	开发区乐山路海关宿舍前方有一工地施工扰民	环境保护管理	开发区分局机动中队	2015/10/15	2015/10/16	已办结	不满意
60	2015101500100011	开发区三帆海关宿舍第9、10栋旁边一工地施工扰民	环境保护管理	开发区分局机动中队	2015/10/15	2015/10/16	已办结	不满意
序号	工单编号	投诉内容（摘要）	类别	责任单位	受理时间	处理答复时间	是否办结	是否满意
61	2015101500100048	开发区龙平中路人和春天工地通宵施工扰民	环境保护管理	开发区分局机动中队	2015/10/15	2015/10/16	已办结	不满意
62	2015101600100124	开发区海滨中学北面有人燃烧垃圾扰民	环境保护管理	开发区分局乐华中队	2015/10/16	2015/10/16	已办结	不满意
63	2015101500100314	赤坎区振兴路4巷16号之一施工扰民	退单
64	2015101600100340	霞山区菉屯三路11号院姐美食档噪音扰民问题
65	2015101800100006	开发区菉塘上村新区57-58号的私人建房施工噪音扰民
66	2015101400100231	霞山区花圃内有人占用绿化扩建
67	2015101400100244	霞山区海滨大道114号违章建筑
68	2015101500100478	霞山区菉塘北六路106号之8的彩飞广告公司深夜作业扰民
69	2015101600100352	霞山区人民西四路人民广场内存在流动摊贩乱摆卖