现将2015年10月第1期(2015年9月28日至2015年10月11日)“12345市民服务热线”办理情况通报如下:
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 23 | 100% | 100% | 52.6% | 5.2 |
霞山分局 | 40 | 100% | 100% | 32.1% | 6.1 |
坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 9 |
麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 100% | 0.5 |
开发区分局 | 12 | 100% | 100% | 55.6% | 8.1 |
宗数情况 | 共投诉94宗,受理78宗。 |
(一)主要成绩。
经回访,市民对“赤坎区光复路中国移动营业厅播放音乐音量过大扰民”、“湛江市第二十九小学装修施工扰民”、“赤坎区金沙湾海湾郦都一期4号楼旁有一违建广告牌”、“霞山区江霞广场的小型加工场占道作业扰民”、“ 霞山区海滨路昌大昌楼下的粒上皇店使用高音喇叭播放音乐扰民”、“霞山区文明西路11号对面的工地施工噪音扰民”、“麻章区瑞云路南亚郦都第三期的物业公司施工扰民”、“开发区海景路海洋花园B栋门口魔王餐吧占道经营”等案件的处理满意。
(二)存在问题。
经回访,市民对“赤坎区南方六横路流动摊贩乱摆卖”、“赤坎区泥水街16号对面赤坎区文化宫后墙的烟囱噪音扰民”、“霞山区民治路58号门口有一流动摊贩卖烟丝扰民”、“霞山区红新市场周边人行道上存在流动摊贩乱摆卖现象”、“开发区明哲路三帆海景别墅区的正门口牛杂煲糖水烧烤店噪音扰民”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“湛江市赤坎区新江路3巷32号违章建筑未拆除”、“赤坎区康宁路51号第四地质队C栋楼房后方有人焚烧垃圾扰民”、“赤坎区金沙湾海湾郦都一期4号楼旁有一违建广告牌”、“赤坎区金城新区一区42号私人楼房有一收废站占道摆放杂物”、“霞山区菉塘市场门口有三轮摩托车摆卖水果”、“霞山区红新市场门口摊贩乱摆卖阻塞道路”、“霞山区农垦医院大门处的车站以及天马大药房附近流动摊贩扰民”、“霞山区城市美林小区路段存在很多小摊贩乱摆卖”、“霞山区南站商业街115号档口噪音扰民”、“霞山区建设路1号机械厂宿舍对面的华农小游园有人唱雷剧扰民”、“麻章区麻赤路全家福超市对面的宵夜档噪音扰民”、“开发区海滨宾馆内1981酒吧卡拉OK扰民”、“开发区明哲路三帆海景别墅区的正门口牛杂煲糖水烧烤店噪音扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
(一)赤坎分局要针对“赤坎区南方六横路流动摊贩乱摆卖”、“赤坎区泥水街16号对面赤坎区文化宫后墙的烟囱噪音扰民”,组织人员跟踪处理。
(二)霞山分局要针对“霞山区民治路58号门口有一流动摊贩卖烟丝扰民”、“霞山区红新市场周边人行道上存在流动摊贩乱摆卖现象”,组织人员跟踪处理。
(三)开发区分局要针对“开发区明哲路三帆海景别墅区的正门口牛杂煲糖水烧烤店噪音扰民”,组织人员跟踪处理。
(四)各分局要对重复投诉案件,研究彻底解决。
2015年10月第1期12345市民服务热线办理情况统计表
统计时间:2015年9月28日2015年至10月11日
序号 | 工单编号 | 投诉内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
1 | 2015092800100027 | 赤坎区康强二横路凤凰城别墅区第10栋住户占公共通道违建楼房。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 9月28日 | 9月28日 | 已办结 | 满意 |
2 | 2015093000100360 | 湛江市赤坎区新江路3巷32号违章建筑未拆除。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 | 10月1日 | 10月9日 | 已办结 | 联系不上 |
3 | 2015100700100279 | 赤坎区振兴四横路17号违章建房搭建的竹棚悬挂在空中,存在安全隐患。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 北桥中队 | 10月8日 | 10月12日 | 已办结 | 不满意 |
4 | 2015092900100099 | 赤坎区寸金路文章村路口的流动烧烤档扰民。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 机动中队 | 9月29日 | 9月30日 | 已办结 | 满意 |
5 | 2015093000100167 | 赤坎区南方六横路流动摊贩乱摆卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 机动中队 | 9月30日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
6 | 2015100100100086 | 赤坎区新春路鸭乸港桥上有人乱摆卖虎骨。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 中山中队 | 10月1日 | 10月9日 | 已办结 | 联系不上 |
7 | 2015092900100231 | 赤坎区光复路中国移动营业厅播放音乐音量过大扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中华中队 | 9月29日 | 9月30日 | 已办结 | 满意 |
8 | 2015092900100348 | 赤坎区康宁路51号第四地质队C栋楼房后方有人焚烧垃圾扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 | 9月29日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
9 | 2015093000100027 | 赤坎区海田路224号中石油BP湛江广湛加油站噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 9月30日 | 10月9日 | 已办结 | 满意 |
10 | 2015093000100120 | 赤坎区泥水街16号对面赤坎区文化宫后墙的烟囱噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中山中队 | 9月30日 | 10月10日 | 已办结 | 不满意 |
11 | 2015093000100145 | 赤坎区海田公园内有人使用扩音器唱歌噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 9月30日 | 10月9日 | 已办结 | 满意 |
12 | 2015100100100048 | 湛江市第二十九小学装修施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 10月1日 | 10月12日 | 已办结 | 满意 |
13 | 2015100300100239 | 赤坎区海滨大道北海洋国际酒店正后方蓝海丽舍施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 10月4日 | 10月9日 | 已办结 | 满意 |
14 | 2015100800100352 | 赤坎区百园路26号恒德花园一楼集螺堂饭店的鼓风机噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 10月8日 | 10月12日 | 已办结 | 联系不上 |
序号 | 工单编号 | 投诉内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
15 | 2015101100100184 | 赤坎区海滨大道北193号交通局大厦后的工地施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 11月11日 | 11月14日 | 已办结 | 不满意 |
16 | 2015100200100133 | 赤坎区康顺路湛江市物资公司楼下的人行道上违章搭建小屋的问题。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 10月3日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
17 | 2015100400100006 | 赤坎区金沙湾海湾郦都一期4号楼旁有一违建广告牌。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 10月4日 | 10月9日 | 已办结 | 满意 |
18 | 2015100400100053 | 赤坎区海北路8号烟草公司楼顶违法搭建广告牌。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 | 10月4日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
19 | 2015100700100216 | 赤坎区百园路27号屋顶违章搭建铁皮屋。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 民主中队 | 10月8日 | 10月9日 | 已办结 | 满意 |
20 | 2015100800100230 | 赤坎区海棠路海棠市场后门有人用铁柱和铁皮占用公共用地违建。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 民主中队 | 10月8日 | 10月13日 | 已办结 | 联系不上 |
21 | 2015100900100277 | 赤坎区金城新区一区42号私人楼房有一收废站占道摆放杂物。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 民主中队 | 10月9日 | 10月12日 | 已办结 | 不满意 |
22 | 2015100900100317 | 赤坎区金城新区一区42号后门废品站物品阻碍通行。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 民主中队 | 10月9日 | 10月12日 | 已办结 | 不满意 |
23 | 2015100600100101 | 城管执法人员将路面垃圾倾倒至中山一路运动场对面的空地。 | 其它 | 赤坎分局 | 10月8日 | 10月8日 | 已办结 | 满意 |
24 | 2015092800100149 | 霞山区华信路靠近外加剂厂的路边有违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 9月28日 | 10月10日 | 已办结 | 联系不上 |
25 | 2015100100100050 | 霞山区广百百货对面科学馆和花圃交界处人行道被他人占用违建问题。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 10月1日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
26 | 2015100200100108 | 霞山区人民大道南27号果品公司宿舍101户主违建平房的问题。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 10月2日 | 10月9日 | 已办结 | 联系不上 |
27 | 2015100700100429 | 霞山区椹川大道南31号违建。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 10月8日 | 10月12日 | 已办结 | 联系不上 |
28 | 2015100800100165 | 霞山区海滨大道南36号粤龙发廊违建问题。 | 城市规划管理 | 霞山分局 海滨中队 | 10月8日 | 10月14日 | 已办结 | 不满意 |
29 | 2015101000100070 | 霞山区海昌路湛江市人寿保险公司大院存在违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 10月10日 | 10月14日 | 已办结 | 联系不上 |
30 | 2015092500100366 | 霞山区江霞广场的小型加工场占道作业扰民。 | 工商行政管理 | 霞山分局 工农中队 | 9月28日 | 10月2日 | 已办结 | 满意 |
序号 | 工单编号 | 投诉内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
31 | 2015092800100158 | 霞山区民治路58号门口有一流动摊贩卖烟丝扰民。 | 工商行政管理 | 霞山分局 解放中队 | 9月28日 | 10月8日 | 已办结 | 不满意 |
32 | 2015093000100315 | 霞山区红新市场周边人行道上存在流动摊贩乱摆卖现象。 | 工商行政管理 | 霞山分局 爱国中队 | 9月30日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
33 | 2015100100100186 | 霞山区菉塘市场门口有三轮摩托车摆卖水果。 | 工商行政管理 | 霞山分局 新园中队 | 10月2日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
34 | 2015100200100149 | 霞山区红新市场门口摊贩乱摆卖阻塞道路。 | 工商行政管理 | 霞山分局 爱国中队 | 10月3日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
35 | 2015100300100143 | 霞山区绿塘北二路20号新世纪花园对面正宗鸡煲王的餐厅占道经营噪音扰民。 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 10月3日 | 10月9日 | 已办结 | 基本满意 |
36 | 2015100700100011 | 霞山区农垦医院大门处的车站以及天马大药房附近流动摊贩扰民。 | 工商行政管理 | 霞山分局 新园中队 | 10月8日 | 10月12日 | 已办结 | 联系不上 |
37 | 2015100800100210 | 霞山区城市美林小区路段存在很多小摊贩乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 10月8日 | 10月12日 | 已办结 | 联系不上 |
38 | 2015100900100011 | 霞山区椹川东一路海头市场周边乱摆卖阻塞交通。 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 10月9日 | 10月12日 | 已办结 | 不满意 |
39 | 2015100900100406 | 霞山区人民东路渔业局正门口存在乱摆卖现象。 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动中队 | 10月9日 | 10月12日 | 已办结 | 不满意 |
40 | 2015101000100306 | 霞山区朝霞路2号凯旋大酒店招牌处存在三家摊贩占道经营。 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动中队 | 10月10日 | 10月16日 | 已办结 | 不满意 |
41 | 2015101000100322 | 霞山区建新西路好好诊所门口有宵夜档乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动整治组 | 10月10日 | 10月14日 | 已办结 | 基本满意 |
42 | 2015101100100035 | 霞山区湛新市场门口小贩占道经营阻塞交通。 | 工商行政管理 | 霞山分局 工农中队 | 11月11日 | 11月15日 | 已办结 | 不满意 |
43 | 2015092700100164 | 霞山区洪屋路142号远朝购物广场的宣传活动噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 爱国中队 | 9月28日 | 10月2日 | 已办结 | 满意 |
44 | 2015092800100130 | 霞山区洪屋路水岸观邸二楼远潮超市后门中央空调冷却塔噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 爱国中队 | 9月28日 | 10月8日 | 已办结 | 不满意 |
45 | 2015092800100176 | 霞山区人民大道南33号农资公司宿舍楼一楼饭店噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 友谊中队 | 9月28日 | 10月8日 | 已办结 | 联系不上 |
46 | 2015092900100394 | 霞山区解放西路22号之2霞山区检察院正对面的工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 东新中队 | 9月30日 | 10月9日 | 已办结 | 满意 |
序号 | 工单编号 | 投诉内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
47 | 2015093000100029 | 霞山区解放西路荷花小区内的红领巾幼儿园播放广播音量过高扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 东新中队 | 9月30日 | 10月9日 | 已办结 | 基本满意 |
48 | 2015093000100141 | 霞山区文明西路11号对面的工地施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 东新中队 | 9月30日 | 10月9日 | 已办结 | 满意 |
49 | 2015093000100345 | 霞山区人民大道中金辉煌大楼的左边的中央空调噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 10月1日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
50 | 2015100100100205 | 霞山区人民大道南鼎盛广场负一楼的KTV噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 10月2日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
51 | 2015100200100015 | 霞山区解放西路36号明润广场大阳牌电动车使用高音喇叭播放音乐扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 建设中队 | 10月2日 | 10月9日 | 已办结 | 联系不上 |
52 | 2015100300100211 | 霞山区人民大道城市广场门口举办活动高音喇叭扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 10月4日 | 10月9日 | 已办结 | 满意 |
53 | 2015100400100001 | 霞山区菉塘路维多利亚酒店的辉煌俱乐部噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 10月4日 | 10月9日 | 已办结 | 不满意 |
54 | 2015100900100150 | 霞山区南站商业街115号档口噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动中队 | 10月9日 | 10月14日 | 已办结 | 不满意 |
55 | 2015100900100376 | 霞山区椹川大道东三路超记生米粥档噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 10月9日 | 10月12日 | 已办结 | 不满意 |
56 | 2015100900100480 | 霞山区海宁路海景三区对面的观海长廊广场舞音乐扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 海滨中队 | 10月10日 | 10月14日 | 已办结 | 不满意 |
57 | 2015100900100495 | 霞山区建设路1号机械厂宿舍对面的华农小游园有人唱雷剧扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动整治组 | 10月10日 | 10月14日 | 已办结 | 不满意 |
58 | 2015101000100033 | 霞山区机场路口澳立幼儿园使用高音喇叭播放音乐扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 10月10日 | 10月14日 | 已办结 | 联系不上 |
59 | 2015101000100200 | 霞山区海滨路昌大昌楼下的粒上皇店使用高音喇叭播放音乐扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 10月10日 | 10月14日 | 已办结 | 满意 |
60 | 2015101000100273 | 霞山区建新东路6号翠美香烧烤店噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 10月10日 | 10月14日 | 已办结 | 联系不上 |
61 | 2015101000100388 | 霞山区女人世界对面的迪信通手机店噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 11月11日 | 11月15日 | 已办结 | 不满意 |
62 | 2015093000100008 | 中国联通在霞山区文明北一路与椹川东二路交界路口人行道上挖洞。 | 市政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 9月30日 | 10月9日 | 已办结 | 联系不上 |
序号 | 工单编号 | 投诉内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
63 | 2015100300100225 | 霞山区解放西路36号银峰大厦物业非法占用公共人行道。 | 市政管理 | 霞山分局 | 10月4日 | 10月12日 | 已办结 | 联系不上 |
64 | 2015100300100007 | 南油二区南调路海东市场北门口小卖部占道经营及海东市场门口存在乱摆卖现象。 | 工商行政管理 | 坡头分局 二中队 | 10月3日 | 10月12日 | 已办结 | 不满意 |
65 | 2015101000100369 | 麻章区麻赤路全家福超市对面的宵夜档噪音扰民。 | 环境保护管理 | 麻章分局 | 10月11日 | 10月12日 | 已办结 | 联系不上 |
66 | 2015100200100107 | 麻章区瑞云路南亚郦都第三期的物业公司施工扰民。 | 环境保护管理 | 麻章分局 机动一中队 | 10月8日 | 10月8日 | 已办结 | 满意 |
67 | 2015092800100256 | 赤坎区海滨大道北112号之二的私人楼房违章加建楼层。 | 城市规划管理 | 开发区分局 | 9月28日 | 10月15日 | 已办结 | 联系不上 |
68 | 2015100100100071 | 开发区东海岛弄潮南路乱摆卖现象。 | 工商行政管理 | 开发区分局 东海大队 | 10月1日 | 10月12日 | 已办结 | 基本满意 |
69 | 2015100200100037 | 霞山区渔港公园沙滩上出现较多的私人摆摊。 | 工商行政管理 | 开发区分局 乐华中队 | 10月2日 | 10月11日 | 已办结 | 满意 |
70 | 2015100600100159 | 开发区海景路海洋花园B栋门口魔王餐吧占道经营。 | 工商行政管理 | 开发区分局 乐华中队 | 10月8日 | 10月11日 | 已办结 | 满意 |
71 | 2015101000100191 | 霞山区海滨市场31号千层饼店占用公共道路乱摆卖。 | 工商行政管理 | 开发区分局 乐华中队 | 10月10日 | 10月16日 | 已办结 | 不满意 |
72 | 2015092800100001 | 霞山区海滨宾馆里面的1981酒吧噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 9月28日 | 10月7日 | 已办结 | 联系不上 |
73 | 2015092900100166 | 开发区人和春天工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 9月29日 | 10月7日 | 已办结 | 联系不上 |
74 | 2015093000100136 | 开发区观海路海上城市对面龙腾广场半夜施工扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 9月30日 | 10月11日 | 已办结 | 满意 |
75 | 2015100900100505 | 开发区海滨宾馆内1981酒吧卡拉OK扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 10月10日 | 10月16日 | 已办结 | 不满意 |
76 | 2015101000100003 | 开发区明哲路三帆海景别墅区的正门口牛杂煲糖水烧烤店噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 10月10日 | 10月16日 | 已办结 | 不满意 |
77 | 2015101000100286 | 霞山区观海路海上城市门口名为椰海风情的宵夜档噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 10月10日 | 10月16日 | 已办结 | 满意 |
78 | 2015101000100365 | 霞山区观海长廊海上城市门口蚝客噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 10月11日 | 10月16日 | 已办结 | 不满意 |
序号 | 工单编号 | 投诉内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
79 | 2015092700100120 | 霞山区海昌路中豪酒店楼顶LED灯扰民。 | 退单 |
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80 | 2015092700100132 | 车牌号为粤G90332的出租车无故拒载。 | 退单 |
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81 | 2015092700100167 | 赤坎区体育南路218号公园一号举行活动没有告知业主同意。 | 退单 |
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82 | 2015092800100282 | 霞山区银帆路银帆花园工地深夜拉泥施工扰民。 | 退单 |
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83 | 2015092800100336 | 赤坎区海田西二路13号附近加工电焊不锈钢门窗厂噪音扰民(工厂噪声)。 | 退单 |
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84 | 2015092900100401 | 霞山区海滨南路18号鑫海华庭北门对面钩机清理建筑垃圾噪声扰民。 | 退单 |
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85 | 2015093000100036 | 公安监控部门未经许可在坡头区第一小学门口开挖道路安装监控管线。 | 退单 |
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86 | 2015100100100093 | 赤坎区寸金五横路138号门口正对面的私人建房存在违建现象(还未开工)。 | 退单 |
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87 | 2015100100100162 | 万达广场工作人员将空中动力伞上升到空中导致噪音扰民。 | 退单 |
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88 | 2015100100100197 | 霞山区步行街美食节中一商家使用高音喇叭推销产品噪音扰民。 | 退单 |
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89 | 2015100100100207 | 霞山区菉塘北路二路20号楼下的无名大排档占道经营及噪音扰民(村内)。 | 退单 |
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90 | 2015100200100051 | 霞山区洪屋路142号远朝购物广场的LED屏灯光扰民。 | 退单 |
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91 | 2015100700100463 | 赤坎区湾南路市劳动局使用发电机供电,噪音扰民。 | 退单 |
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92 | 2015100800100011 | 霞山区菉塘路维多利亚酒店停车场进去后面的私人房屋音响扰民(村内)。 | 退单 |
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93 | 2015100800100322 | 赤坎区跃进路中华派出所隔壁的荃湾宾馆楼顶招牌被台风刮倒悬挂在半空,存在安全隐患。 | 退单 |
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94 | 2015100900100020 | 赤坎区体育南路5号附近的电子厂使用发电机噪音扰民(工厂噪声)。 | 退单 |
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