哪里的污水井盖坏了、哪里的绿化带损坏了、哪里的车子乱停乱放了···曾经，这些与市民生活息息相关的城市管理问题得不到及时有效的处理，影响市民生活的舒适度和满意度。如今，随着市数字化城市管理信息化平台作用的日益凸显，这些问题都能“第一时间”被发现、“第一时间”被解决，整体实现了快速、高效、规范的城市管理运行模式，得到市民的一致称赞。
目前，我市数字化城市管理信息化平台已覆盖赤坎、霞山、坡头、麻章、开发区5个区，将约106平方公里的城市建成区纳入城市精细化管理范围，共划分了7526个单元网格，并有效整合了50个市直、中央（省）驻湛的城市建设管理职能部门和24个街道办、51个区直单位，形成了覆盖市、区、街道和各职能部门的多级城市管理网络。
每天清晨，我们的城市还在睡梦中时，有这样一群人，他们的足迹已经遍布城市的每一个角落，找出城市中存在的或大或小的种种问题，他们就是数字化城管信息采集员，他们每天手持“城管通”，全时段全覆盖的对城市单元网格进行巡查，若遇到乱贴小广告或者少量的垃圾等小问题，信息采集员就自己动手清理，若遇到雨水箅子缺失、道路塌陷等涉及重大安全隐患的问题，就马上做好安全警示，提醒市民注意安全，同时把问题上报到数字化城管平台，通过平台派遣到相关部门来处理解决···正因为他们日复一日去发现、去上报，换来了道路的干净和城市的整洁，为我们这座城市增添更多的色彩。
最近，湛江市创建全国文明城市工作开展如火如荼，数字化城管坚决贯彻市委市政府的工作部署，不断助推城市精细化管理上水平。今年以来，数字化城管共接收城市管理案件120045宗，其中简易案件59554宗（信息采集员已处理），派给责任单位60491宗，责任单位结案数为59305宗，结案率为98.04%，处置涉及重大安全隐患事件累计1788起，推动解决了一批群众反映强烈的重点突出问题。同时，将校园周边环境、登革热防控等专项数据采集纳入阶段性重点工作，对易滋生蚊蝇的地段实施重点巡查，发动市民群众清理卫生死角和积水，为有关单位实施精准管理提供了准确依据。当前，数字城管联合市创文巩卫指挥部开展激励市民使用“随手拍”手机APP参与城市管理的活动，对通过手机拍摄城市管理问题照片并上传到数字化城管平台的市民进行话费奖励，这极大激发了市民参与城市管理活动的热情，使城市管理工作得到了市民的关注与支持，通过“市民随手拍”上报的案件同比增加5.9倍，市民参与率不断提高，市民成为名副其实的城市“主人翁”。
数字化城管始终积极与巩固国家卫生城市、创建文明城市工作紧密结合，对照国家标准，利用现代信息技术，整合城市管理资源，确保各类城市管理问题能够得到及时有效的处置，真正成为单位落实城市管理责任的催化剂，助推我市全面深入开展创建全国文明城市工作取得好成绩。